Buzlu Turizm'den Sefer Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

09.08.2026 tarihinde saat 19:00’da Bucak–Alanya seferi için Buzlu Turizm’den 7W002NRLC PNR numaralı bilet aldım. Sefer saatinden önce otogara gittiğimde seferin 19:30’a ertelendiğini öğrendim. 19:20’de Bucak Otogarı’nda beklerken yazıhaneye tekrar sorduğumda ise bu kez otobüsün 20:30’a ertelendiği söylendi. Bu saat değişiklikleriyle ilgili ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de bir arama yapıldı.

Ben çalışan bir insanım ve bulunduğum ilçeden Alanya’ya sürekli otobüs bulunmuyor. Bu sebeple şimdi başka bir firmayla Antalya’ya gitmek ve oradan tekrar Alanya için bilet almak zorundayım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fazladan bilet ücreti ve ulaşım masrafı çıkıyor. Bu mağduriyetimin, özellikle de oluşan maddi zararın Buzlu Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Eskişehir Buzlu, Burdur Buzlu, Alanya Buzlu ve Antalya Buzlu ofislerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu yüzden biletimi iptal dahi edemiyorum. Ne sahada ne de telefonla ulaşılabilen bu hizmet anlayışını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.