Garanti BBVA’nın İznim Olmadan Açtığı Kredi Ve Hesap Mağduriyeti

2025 yılı Mart veya Nisan ayında Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana önce 400.000 TL kredi onayımın olduğu söylendi. Talep ettiğimde bu kredi onaylanmadı, ardından 300.000 TL için denendi, o da kabul edilmedi. Daha sonra 150.000 TL için onay verildiği söylendi ve hem mail yoluyla hem de sözlü olarak kredinin onaylandığı belirtildi.

Bunun üzerine Ankara Altındağ Siteler şubesine giderek krediyi çekmek istedim; ancak şubede bana kredimin onaylanmadığı, bu nedenle krediyi kullanamayacağım söylendi. Daha sonra ise hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan Garanti BBVA’nın kullanmadığım bir hesabıma 150.000 TL kredi tutarını yatırdığını, bu hesaptan her ay para çekildiğini ve para bitene kadar bu işlemlerin devam ettiğini öğrendim. Para bitince tarafıma “krediniz para eksikliği, şu kadar para yatırmanız gerekiyor” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Tüm bu süreçte kredinin bu şekilde hesabıma tanımlandığından ve hesaptan otomatik çekildiğinden haberim olmadı.

Durumu fark edince bankaya giderek bu işlemlerin nasıl benim haberim ve açık onayım olmadan yapıldığını sordum; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında bir avukata danıştım, konunun çok detaylı olduğu söylendi. Benim anlatmak istediğim, Garanti BBVA ile yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış olmamdır.

Garanti BBVA’dan, iznim ve bilgim dışında hesap açılması ve kredi kullandırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 150.000 TL krediyle ilgili hesabımın düzeltilmesini ve haksız olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri onayım olmadan yapan ve kontrol etmeyen ilgili birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 17110592’dir.