Turkcell ilk hattım

Turkcell Süper Festival tarifesini kullanıyorum. 2025 Eylül ayı faturamda bilgim ve onayım dışında ek dakika paketi ücreti olarak 200 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi ben satın almadım ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen faturama eklenmiş. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

26 Ağustos tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar hattım elime ulaşmadı. Tarafıma gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bu nedenle hat taşımam gecikti. Bunun sonucunda iki ayrı ödeme yapmak durumunda kalacağ...

Turkcell çocuk akıllı saat tarifesine ait 0530******29 numaralı hattım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Mayıs-Eylül ayları arasında iptal edildi. Bu süre zarfında hattı hiç kullanmadım ve akıllı çocuk saatinin arızalı olduğunu düşünerek yeni bir saat almak zorunda kaldım. Ancak hattın iptal ed...

Turkcell faturalı hattımda, ilk kez faturam yalnızca 1 gün geciktiği için 163 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Yasal olarak ilk kez gecikmede bu ücretin alınmaması gerektiğini biliyorum. İzmir’de yaşıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve alınan 163 TL’nin tarafıma iade edilmesini tale...

Turkcell faturalı hattım için son iki aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura tutarlarıyla karşılaşıyorum. Normalde paketim aylık 420 TL iken, son iki ayda faturam 1500 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek kullanım, aşım ya da abonelik olup olmadığını kontrol etmedim. Konuyla ilgili müşteri...

8 Eylül 2025 tarihinde, saat 19.48-20.13 arasında Turkcell faturalı hattımda yarım saat içinde 10 adet aşım olduğu ve hattımın kısıtlandığına dair SMS aldım. Bu kadar kısa sürede 10 GB’lik bir aşım yapmam mümkün değilken, tarafıma toplamda 1000 TL ek ücret yansıtıldı ve hattım halen kısıtlı durumda....

Turkcell hattımın faturasını geciktirdiğim için 1 Eylül tarihinde hattım kapatıldı. Ancak 25 Ağustos’ta bana gönderilen bilgilendirme mesajında, ilk hat açma kapama ücretinin fatura edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, hattım açılır açılmaz faturama hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Kon...

04 Eylül 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvurdum. Sabah saat 07:00 civarında hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak saat 10:00’u geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu ana kadar hiç arama yapamadım. Taşıma işlemini Etimesgut ilçesinde gerçekleştirdim. Müşteri ...

Turkcell hattımı 04.09.2025 tarihinde yurt dışına açtırdım ve “Turkcell Yurt Dışı 500 Dakika 10 GB” paketini 1000 TL ödeyerek satın aldım. Macaristan’ın Budapeşte şehrindeyim ve buradan Viyana ve Prag’a geçeceğim. Paketimin bu ülkelerde geçerli olacağı müşteri hizmetleriniz tarafından özellikle beli...

3 saat önce Turkcell uygulaması üzerinden 1 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS içeren 28 günlük bir paket satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmadığım halde, hem internetim hem dakikalarım hem de SMS’lerim bitmiş olarak görünüyor. Paket ücretim olan 180 TL hesabımdan çekildi ve bu durum ilk kez başı...

29 Ağustos tarihinde, Turkcell faturalı hattım için sadece 5 günlük kullanım süresi sonunda 1808 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada bu yüksek tutarın hangi hizmet veya kullanımlardan kaynaklandığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...

Eti Mutlu Kutu ürününe ait kampanya kodunu 6 Eylül 2025 tarihinde online alışverişten aldığım ürünle birlikte kullanmaya çalıştım. Kampanya şartlarını dikkatlice okudum ve tüm koşulları sağladığımdan eminim. İlk kez bu kampanyadan faydalanmak istedim ve kodu girdikten sonra herhangi bir hata mesajı ...

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...

Turkcell faturalı hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için Diyarbakır Winstown Alışveriş Merkezi’indeki Turkcell mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep etti. Aynı ücreti diğer Turkcell mağazalarında ve müşteri hizmetlerinde de öğrendim. Ücretin...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayı faturamı ödemiş olmama rağmen, 31 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdığım gün, Turkcell tarafından tarafıma 908,2 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. ...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamı incelediğimde, 3472 ile biten hattıma 163 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım otomatik ödeme talimatında olmasına ve herhangi bir ödeme gecikmesi veya banka kaynaklı bir sorun yaşanmamasına rağmen bu ücret alınmıştır. Elek...

4 Eylül 2025 tarihinde saat 23.47’de Turkcell Salla Kazan uygulaması üzerinden günlük 1 GB Youtube.com internet paketi kazandım. Mobil veriyi açtığımda ise bu hediye GB’dan hiç kullanım yapılmamış ve internet ücretimden 52 TL kesilmiş. 5 Eylül 2025 saat 00.26 itibarıyla günlük internet kullanımım 52...

4 Eylül Perşembe günü saat 15.37’de 0539*****97 numaralı hattan, “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. Let arabuluculuk uzlaşma ofisi 03127110136” şeklinde bir mesaj aldım. Bu tür mesajların kötü niyetli amaçlarla gönderildiğ...

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

Turkcell hattıma 0539*****39 08 numaralı hattan “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız...” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu tür mesajlarla ilk defa karşılaşıyorum. Mesajı aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım, ancak kişisel ...