Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı

Turkcell Prestij Fırsat 1250 dakika tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2025 döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 401 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, taahhütlü faturam bittikten sonra Turkcell tarafından onayım olmadan otomatik olarak taahhütsüz bir fatura oluşturulmuş. Beni ara...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde yaşadığım problemler nedeniyle oldukça mağdur oldum. Fatura tutarım, tarifemde belirtilen ücretin üzerinde gelmeye başladı. Özellikle bu ayki faturamda 200 TL'lik bir ek ücret yansıtılmış durumda ve bunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme...

Turkcell “Altın Festival” tarifesini kullanıyorum. 10.10.2025 tarihli faturamda “tyg ekstra” adı altında 400 TL’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. 546 ****8801 numaralı hattım için bu ücretin neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve bu tutarın neye ait olduğunu anlayamadım. Yurt...

Turkcell dakika bitiminde tarafıma sormadan ek paket tanımlayıp sadece 6 dakika kullandığım halde iptal etmemiş üstelik 1 saat sonrasında tarifem yenilecek ve 1 saat içinde benden 244 dakikanın tamamının kullanılması isteniyor. Faturam yenilendiğinde tanımlanmış olan dakikalarda iptal ediliyor. Yapt...