Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

ID:33594828

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Ali

Turkcell

06 Eylül 2025 15:38

1.161

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyorum. Sadece bu üç gün için faturama toplamda 1050 TL ek ücret yansıtıldı.

Hiçbir yurt dışı paketi satın almamıştım ve hattımı yurt dışına açtırmamıştım. Ayrıca, yurt dışında farklı bir sim kart kullandığımı da müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen, Turkcell müşteri hizmetleri herhangi bir kayıt açmadı ve yardımcı olmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hattıma yansıtılan 1050 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 545 ******18.

yurt-disinda-beklenmedik-internet-ucreti-ve-turkcellin-ilgisizligi-magduriyet-yasatti-2.jpg

Turkcell

07 Eylül 2025 08:21 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Eylül 2025 14:50

Merhaba Ali Bey, 08.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

08 Eylül 2025 14:57

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Turkcell, 0,2 MB internet kullanımı için 350TL almayı hak görüyor. Telefonunuzu uçak moduna alsaydınız dediler. Bundan sonra Turkcell sim'ini yurt içinde bırakıp öyle yurt dışına çıkarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Yurt Dışı Ücreti Kesildi

Ali

Turkcell

31 Ekim 2025 17:58

808

27-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Karadağ’a seyahat ettim. Bu süre zarfında Turkcell esim hattımın hücresel verisini tamamen kapalı tuttum ve hattımdan hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapmadım. Telefonumda iki sim kart bulunuyor: biri esim (Turkcell), diğeri fiziksel sim (Turkce...

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-yurt-disi-ucreti-kesildi-3.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-yurt-disi-ucreti-kesildi-1.jpg

Turkcell Yurt Dışında Çalışmayan İnternet Paketi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Selim

Turkcell

13 Ekim 2025 14:37

1.410

04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...

Yurt Dışı Paketim Varken 1050 TL Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

Savaş

Turkcell

01 Kasım 2025 11:55

1.657

7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...

1 Destek

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Turkcell

29 Ekim 2025 11:36

842

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Süresi Bitmeden Ek Ücret Yansıtıldı

Anıl

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:25

1.476

23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmaya başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B...

1 Destek