to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Panel Arızası, Servis Çelişkileri Ve Değişim Reddi
26.01.2026 tarihinde Teknosa internet sitesinden satın aldığım ve Cevahir mağazasından teslim aldığım Thomson 27FE7M45 27” GO Plus Pro FHD dokunmatik döndürülebilir tekerlekli taşınabilir ekranda, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra panel arızası ortaya çıktı ve ekranda belirgin ışık patlaması oluştu. Ürün daha çok yeniyken böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.
Bu süreçte ürünü toplam 3 kez servise gönderdik. İlk gidişinde ürün için “arıza yok” denilerek geri gönderildi. Sonrasında yedek parçası olmadığı, bu nedenle onarımının yapılamadığı bilgisi verildi. Devamındaki gönderimlerde ise yine aynı şekilde “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ekrandaki ışık patlaması ve panel arızası ilk günden beri aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca Teknosa Cevahir mağazasında Thomson temsilcisi ve 4 mağaza çalışanı ürünü incelediğinde panelde arıza olduğunu ve ekrandaki sorunun net şekilde görüldüğünü ifade ettiler.
Teknosa’ya hem ürün değişimi hem de para iadesi talebimi ilettim, fakat kutuyu açtığım için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ürünü kutusunu açmadan test etmem mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 2347301499’dur.
Ürünün çok kısa sürede arızalanması, servisten çelişkili dönüşler yapılması ve talep ettiğim değişim/iade işlemlerinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ya para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
10. Görüşmem hiçbir sonuç yok az önce arayan arkadaşta ürünün değişimi ve iadesi olmayacağını belirterek tarafıma gönderileceğini beyan etti arızalı ürün elimde kaldı bu vicdanen sağlıklı bir satış süreci olmadı aracı firma olarak ne siz ne de thomson hiçbir konuda destek olmadı arızalı ürün elimde kaldı daha almam aldırtmam ayıptır günahtır
