Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33580185
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Hediye İnternet Kullanılamadı, Ücret Kesildi

profile
Zehra
Turkcell
05 Eylül 2025 01:08
1.452

4 Eylül 2025 tarihinde saat 23.47’de Turkcell Salla Kazan uygulaması üzerinden günlük 1 GB Youtube.com internet paketi kazandım. Mobil veriyi açtığımda ise bu hediye GB’dan hiç kullanım yapılmamış ve internet ücretimden 52 TL kesilmiş. 5 Eylül 2025 saat 00.26 itibarıyla günlük internet kullanımım 52 TL’ye ulaştığı için ücretsiz 100 MB hediye gün sonuna (23.59) kadar tanımlandı. Bunu kullanmak istediğimde ise tekrar 52 TL ücret kesildi.

Hattım tl yüklemelidir. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
05 Eylül 2025 07:56 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Eylül 2025 12:37

Merhaba Zehra Hanım, Sizi 06.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zehra
Zehra
06 Eylül 2025 12:41

Telefonla konuşabilmem mümkün değil mail üzerinden iletişime geçebilir miyiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Kullanılırken Bakiyemden Ücret Kesildi

profile
Melek
Turkcell
04 Ekim 2025 20:23
732

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattımda haftalık Salla Kazan kampanyası ile 1 GB Youtube.com internet paketi kazandım. Bu hediyeyi kullanırken, hattımda bulunan 200 TL bakiyemden 52 TL internet ücreti olarak kesildi. Hediye internet paketim aktif olmasına rağmen, bakiyemden ücret alınmasını...

hediye-internet-paketi-kullanilirken-bakiyemden-ucret-kesildi-2.jpg
hediye-internet-paketi-kullanilirken-bakiyemden-ucret-kesildi-1.jpg
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım 4GB Youtube İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

profile
Batuhan
Turkcell
13 Ağustos 2025 08:25
507

13 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından 4GB Youtube.com internet paketi kazandım. Paket tanımlandığına dair SMS de aldım, ancak paketi kullanmaya çalıştığımda internet kullanımım kendi ana paketimden düşüldü. Yani Salla Kazan’dan kazandığım 4GB Youtube.com interneti hiç kullana...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Youtube Hediyesi Mobil İnternetimden Harcandı, Telafi İstiyorum

profile
Ahmet
Turkcell
05 Eylül 2025 05:26
1.502

Turkcell Salla Kazan uygulamasında bugün günlük 4GB Youtube.com geçerli internet hediyesi seçtim ve hediye paketim hattıma tanımlandı. Ancak Youtube.com uygulamasında video izlediğimde, hediye internet paketim yerine kendi mobil verimden kullanım yapıldı ve yaklaşık 4 saat boyunca kendi internet pak...

salla-kazan-youtube-hediyesi-mobil-internetimden-harcandi-telafi-istiyorum-3.jpg
salla-kazan-youtube-hediyesi-mobil-internetimden-harcandi-telafi-istiyorum-2.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell Salla Kazan Turkcell Salla Kazan geçiş Turkcell Salla Kazan günlük internet Turkcell Salla Kazan hediye internet kazanma Turkcell Salla Kazan iletişim hizmetleri Turkcell Salla Kazan internetimi kullanamıyorum Turkcell hat Turkcell kazananlar Turkcell hediye internet kullanamıyorum Turkcell günlük internet
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri