to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Haksız 10 GB Aşım Ücreti Ve Hattımın Kısıtlanması Mağduriyeti
8 Eylül 2025 tarihinde, saat 19.48-20.13 arasında Turkcell faturalı hattımda yarım saat içinde 10 adet aşım olduğu ve hattımın kısıtlandığına dair SMS aldım. Bu kadar kısa sürede 10 GB’lik bir aşım yapmam mümkün değilken, tarafıma toplamda 1000 TL ek ücret yansıtıldı ve hattım halen kısıtlı durumda. Detaylı fatura veya kullanım dökümünde de bu aşımların nasıl gerçekleştiğine dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an internet erişimim yok, iletişimi modem üzerinden sağlamak zorunda kalıyorum. Bu tür bir aşım ve kısıtlama ilk kez başıma geliyor.
İlgili müşteri numaramı paylaşabilirim. İstanbul/Esenyurt’ta yaşamaktayım. Haksız yere alınan ücretin iadesini, hattımın acilen tekrar açılmasını ve detaylı kullanım raporunun tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
