to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce İstanbul Capacity AVM’deki bayiden Superbox (taşınabilir Wi‑Fi) hizmeti aldım. Engelli olduğumu belirttiğim için engelli indirimi olan bir paket tanımlandı ve o günden beri de hizmeti Tekirdağ/Şarköy’deki yazlığımda kullanıyorum.
08.12.2025 tarihli, 7137712373 numaralı ve 771,50 TL tutarındaki faturamı her zamanki gibi Kuveyt Türk hesabımdan ödedim. Ancak maaş hesabım Halkbank’ta olduğu ve yeni banka anlaşması nedeniyle oradan da otomatik ödeme talimatı verdiğimi unutmuşum. 15’inde memur maaşım yatınca hesabımı kontrol ettiğimde aynı faturanın ikinci kez ödendiğini fark ettim. Hatanın benim dikkatsizliğimden kaynaklandığını biliyorum.
Bunun üzerine önce İstanbul’daki bayiyi ve Kuveyt Türk’ü aradım, tarih geçtiği için iade yapamayacaklarını, Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödeme talimatı olduğu, kayıtlı e‑posta adresimi ve paketin tam adını hatırlayamadığım için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Engelli indirimi ile alınmış, iki yıl önce tanımlanmış bir paketin tam adını ezbere hatırlamam beklendi ve kendimi hizmetin gerçek kullanıcısı olduğumu kanıtlamak zorunda kaldığım hissine kapıldım.
Ben burada kötü niyetli bir durum olmadan, aynı faturayı iki kez ödemiş bir müşteriyim. Fazladan ödediğim 771,50 TL’nin iade edilmesini ya da en azından Ocak 2026 faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait Turkcell numaram 0539*****91 03’tür. Kimlik bilgilerim, Superbox cihazım ve hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Turkcell 5g Superbox aboneliğimde dün ve bugün ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet tüm gün boyunca ara ara tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Dün gün boyu, bugün de aynı şekilde sürekli kopmalar yaşadım ve Hatay Antakya’da bulunan adresimde interneti istikrarlı olara...
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hattımda, aldığım aydan beri sürekli kopma ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözülmesini talep ettim, her seferinde hattı ve hizmeti ko...
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
İş yerim için Turkcell Superbox 150 GB kotalı internet hizmeti aldım, ancak bu hizmeti alırken bana internetin kotalı olduğu kesinlikle söylenmedi. Dükkanıma gelen görevli cihazı bağlayıp gidinceye kadar da herhangi bir kota bilgisinden bahsetmediği için hattı sınırsız internet olarak kullandığımı d...
Yorumlar