to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 5g’ye geçilmesiyle birlikte yaklaşık iki hafta önce paketimi Turkcell Superbox 5g Evinde 2 TB’ye taşıdım ancak taşıdığım günden beri internetimi kullanamıyorum. Evde internet olmadığı için iki haftadır internetsiz kaldık ve buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum.
Bağlantıda sürekli sorun olduğu için 5g modem ile şu an kullanmış olduğum modemin değişmesine yönelik talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur. İlk bir hafta boyunca bana 5g modem değişimi ile ilgili talep oluşturduklarını söylediler fakat daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, tarafım adına herhangi bir talep oluşturulmadığını iletti. Bunun üzerine yeniden talep açtırdım.
İkinci haftaya girildiğinde bu kez 48 saat beklememi söylediler, süre dolduğunda bu kez 72 saat beklemem gerektiğini ve konunun üst birime iletildiğini belirttiler. Bu süre de geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında benden adres değişikliği için fatura gibi evraklar istendi, bunları gönderirsem sorunun kesin çözüleceği söylendi ancak bu kadar oyalamadan sonra Turkcell’e olan güvenim kalmadı. Bu süreçte Superbox hattım için iptal talebi de oluşturdum.
İki haftadır internet hizmeti alamadığım, defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadığı ve sürekli bugün, 48 saat sonra, 72 saat sonra gibi sürelerle oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. +90 ***********07 numaralı Superbox hattıma ait modemimin derhal değiştirilerek bağlantı sorununun en geç 1 gün içinde kalıcı olarak çözülmesini, aksi durumda hiçbir cayma bedeli alınmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox modemim 5g’ye geçmedi. Modemi aldığım bayiye götürdüm, fakat hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olmadılar, sadece “müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturun” den...
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox abonesiyim ve şu anda Superbox 200+50 GB paketi ile 4.5G modem kullanıyorum. İki ay önce sözleşmemi yeniledim. 2 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5g modeme geçiş talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin, sözleşmemin 1 yıllık olması gere...
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sü...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum. Satış esnasında tarafıma verilen modemin 5g desteklediği özellikle belirtilerek bu hizmeti satın aldım; ancak daha sonra cihazın 5g desteği olmadığını fark ettim. Yani satış sırasında bana söylenenle verilen cihazın özelliği birbirini kesin...
Yorumlar