to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Modeminin 5G’ye Geçmemesi Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox modemim 5g’ye geçmedi. Modemi aldığım bayiye götürdüm, fakat hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olmadılar, sadece “müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturun” denildi.
Bunun üzerine üç farklı müşteri hizmetleri temsilcisine bağlandım, ancak hiçbirinden çözüm alamadım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de yardımcı olmayınca, yeni 5g Superbox başvurusu yapabilmek için mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Ürünü ve hizmeti aldığım tarihten itibaren 14 günlük tüketici cayma hakkım dolmamış olmasına, henüz 7. Günümde olmama rağmen hesabıma 2.131,91 TL fatura ve 650 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu süreçte internetsiz kaldım ve bilgisayar üzerinden çalıştığım için işimi de yürütemiyorum. Sadece 5g uyumlu modem değişim talebimin alınması benim için yeterliydi, aradaki modem ücret farkını ödemeye de hazırdım. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de yüksek bedellerle karşı karşıya bırakıldım.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.131,91 TL fatura ve 650 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve 5g’ye uygun şekilde hizmetimin sorunsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
