to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattımı 01.04.2026 tarihinde kendi üzerime aldım ve numaramı Turkcell’e taşıdım. Hattım Turkcell’de yalnızca 2 gün aktif olarak kullanıldı ve bu süre içinde Turkcell uygulamasından hattımı düzenli olarak kontrol ettim. Uygulamada hattıma tanımlı herhangi bir tarife görünmüyordu ve özellikle uygulama üzerinde tarife olmadığı için kullanım başına ücretlendirileceği açıkça yazıyordu.
Buna rağmen, sadece 2 günlük kullanımım için tarafıma SMS ile bildirilen “tarifepaket 3217.74” isimli bir tanımlama yapılarak 71,92 TL’lik kullanım karşılığında 2.427,40 TL tutarında faturalama gerçekleştirildi. Ben hattımı 05.04.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve bu kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması hem hakkaniyete hem de uygulamadaki bilgilendirmeye aykırı görünüyor.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, sadece 2 günlük gerçek kullanım bedelim olan 71,92 TL üzerinden, uygulamada belirtildiği gibi kullanıma yönelik ücretlendirme yapılmasını ve 2.427,40 TL tutarındaki haksız faturalandırmanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden olduğunu söyledikleri 1.360 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar yaklaşık 4 gün önce faturama eklenmiş ve faturada Play Store kaynaklı bir içerik ücreti olarak görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bi...
Turkcell hattımın taahhütlü paket ücreti normalde 320 TL olmasına rağmen, mart ayı faturam kesim tarihinde 479 TL olarak çıkarılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, “gaming oyunlar” adı altında 3 adet ek paket/oyun tanımlandığını ve toplamda 132 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu oyunları ...
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı çocuk hattı için Nisan ayına ait 877 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Antalya/Alanya’da kullanılan bu hat bir çocuk hattı olmasına rağmen faturada, hattın farklı bir cihazda kullanıldığı gerekçesiyle ek ücretlendirme yapıldığı belirtiliyor...
25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen, 01/10/2025 son ödeme tarihli 467,06 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada hangi hizmetler veya dönem için ücretlendirildiğime dair detaylara ulaşamadım. 05.11.2025 tarihinde saat 13:30’da Turkcell müşteri hizmet...
Yorumlar