to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük Kullanımda 2.427 TL Haksız Faturalandırma
Turkcell kurumsal hattımı 01.04.2026 tarihinde kendi üzerime aldım ve numaramı Turkcell’e taşıdım. Hattım Turkcell’de yalnızca 2 gün aktif olarak kullanıldı ve bu süre içinde Turkcell uygulamasından hattımı düzenli olarak kontrol ettim. Uygulamada hattıma tanımlı herhangi bir tarife görünmüyordu ve özellikle uygulama üzerinde tarife olmadığı için kullanım başına ücretlendirileceği açıkça yazıyordu.
Buna rağmen, sadece 2 günlük kullanımım için tarafıma SMS ile bildirilen “tarifepaket 3217.74” isimli bir tanımlama yapılarak 71,92 TL’lik kullanım karşılığında 2.427,40 TL tutarında faturalama gerçekleştirildi. Ben hattımı 05.04.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve bu kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması hem hakkaniyete hem de uygulamadaki bilgilendirmeye aykırı görünüyor.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, sadece 2 günlük gerçek kullanım bedelim olan 71,92 TL üzerinden, uygulamada belirtildiği gibi kullanıma yönelik ücretlendirme yapılmasını ve 2.427,40 TL tutarındaki haksız faturalandırmanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
