to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Gecikme İçin Aşırı Hat Kapama Ücreti İadesi Talebi
Turkcell’e ait faturalı hatta, faturayı yalnızca 2 gün gecikmeli ödediğimiz için fatura tutarı kadar “hat kapama/açma ücreti” yansıtılmış olmasını kabul edemiyorum. Hâlihazırda gecikme olduğunda ayrıca gecikme faizi uygulanırken, bir de bunun üzerine bu kadar yüksek bir kapama/açma ücreti alınması bana göre haksız ve adaletsizdir.
Şubat ayı faturasında, çocuğuma ait 0538********17 numaralı hatta 183,68 TL tutarında “hat kapama/açma ücreti” yansıtılmıştır. Sadece iki günlük gecikme için, faturanın neredeyse kendisi kadar ek bir bedel alınmasını ne mantıklı ne de makul buluyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 183,68 TL tutarındaki hat kapama/açma ücretinin iptal edilerek tarafımıza iadesini, ayrıca bu tür kısa süreli gecikmelerde uygulanacak ücretlendirmelerin daha makul ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
