to read complaints and reviews, or file yours.İki Faturada Çifte Tahsilat Ve 414 TL Fazla Ödeme
Turkcell’de annem ve babam adına kayıtlı iki faturalı hatla ilgili olarak 1 Mayıs’ta yaşanan ödeme sorunu hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Sonu 7848 ve 8132 ile biten bu iki hattın faturalarını 1 Mayıs tarihinde ben ödedim. Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde, esnek hesap üzerinden aynı faturalar için tekrar çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem sonucunda toplam 414 TL tutarında fazladan ödeme alınmış oldu.
Hatlar annem ve babam üzerine kayıtlı olduğu ve o anda yanımda olmadıkları için müşteri hizmetleriyle bu konuda detaylı bir görüşme sağlayamadım. Ancak sistemsel ya da bankaya bağlı herhangi bir gerekçeyle aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmasının mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.
Fazladan çekilen 414 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan, aynı ödeme kanalına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
