to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait fatura ödemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum.
05*****8866 numaralı hattıma ait 449,20 TL tutarındaki faturayı, 01.04.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden sehven iki kez ödedim. Daha önce benzer durumlarda sistem, ikinci işlemde “borç bulunmamaktadır” uyarısı veriyordu. Ancak bu kez herhangi bir uyarı ile karşılaşmadan ikinci ödeme de alınmış durumda.
Buna rağmen müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, sistemlerinizde yalnızca tek ödemenin göründüğü ifade edildi. Fazladan tahsil edilen bu ödemenin sistem kayıtlarına yansımaması, tarafıma ait ödeme hareketleri açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Fazla tahsil edilen ödemenin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili ödeme kayıtlarının kontrol edilmesini ve fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturama mahsup edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında mümkün olan en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Turkcell hattıma ait tek bir fatura için 07.01.2026 tarihinde 3650 TL ödeme yaptım. Ancak aynı dönem faturasına ilişkin olarak benden iki kez tahsilat yapıldı, yani tek faturaya ait borç ödenmiş olmasına rağmen sistemde bu fatura için ikinci bir fatura bedeli daha yansıtıldı. Banka kayıtlarında ve ...
9 Mart 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 527 TL tutarındaki faturamı internet bankacılığı üzerinden ödedim. Tek fatura olmasına rağmen 527 TL tutarındaki bu ödeme iki kez çekildi ve hesabımdan toplamda 1.054 TL tahsil edildi, buna rağmen Turkcell sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş olarak gö...
Turkcell hattıma ait 538635 **[sizin yazdığınız numara] ** numaralı hatta ilişkin faturamı 22 Şubat tarihinde yanlışlıkla iki kere ödedim. Eskiden sis...
Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ...
Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 döneminin faturası 10.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden iki kez ödenmiştir. Toplamda 1.482,69 TL fazla ödeme yapılmasına rağmen, bu tutarın tarafıma iadesi yerine tek taraflı olarak sonraki faturalarımdan düşülmek istendiği tarafıma bildirilmişti...
Yorumlar