to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çift Ödeme Alındı, İade Talebi Reddedildi
Turkcell faturalı hattıma ait ödemelerde 2024 yılı içinde internet bankacılığı ve Visa kart ile yaptığım işlemler sonucu aynı fatura için iki kez ödeme alınmasına rağmen, Turkcell bu durumu kabul etmiyor. Toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve sistemlerinde sadece tek ödeme görünüyormuş gibi davranılıyor.
Ben banka üzerinden yaptığım ödemelere ait dekont ve kayıtları defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece bir kere ödeme alındığını, fazla ödeme görünmediğini söylüyor. 2024’ten beri fazla ödediğim bu parayı geri almak için uğraşıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Fazla çekilen veya kayıtlara işlenmeyen tutarın dekontlarım dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma iade edilmesini ya da faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
