to read complaints and reviews, or file yours. 
0535*****78 numaralı faturalı hattım için mart ayında aynı fatura tutarı olan 648,90 TL iki kez tahsil edildi. 19 Mart’tan bu yana defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Sistemlerinde de ödemenin iki kez alındığı görünüyor olmasına rağmen, sorun çözüme kavuşmuyor.
Görüşmelerde parayı IBAN’ıma gönderdiklerini söyleyip beni beklettiler. Bunun üzerine bankadan aldığım giriş dekontunu da Turkcell’e ilettim, buna rağmen para hesabıma yatmadı. Her görüşmemde farklı bir gerekçe ile “şunu yapın, bunu yapın” denilerek süreç uzatıldı ve sorun benden kaynaklanmadığı halde mağdur edildim.
Dün tekrar arandım ve benden yeniden dekont istenerek iletişim kısmından göndermem söylendi, ardından da 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak zaten yaklaşık 40 gündür bekliyorum ve artık bu sürecin daha da uzatılmasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen 648,90 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
9 Mart 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 527 TL tutarındaki faturamı internet bankacılığı üzerinden ödedim. Tek fatura olmasına rağmen 527 TL tutarındaki bu ödeme iki kez çekildi ve hesabımdan toplamda 1.054 TL tahsil edildi, buna rağmen Turkcell sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş olarak gö...
Turkcell hattıma ait 538635 **[sizin yazdığınız numara] ** numaralı hatta ilişkin faturamı 22 Şubat tarihinde yanlışlıkla iki kere ödedim. Eskiden sis...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım genelde 500 TL civarında geliyordu. Ancak kısa süre önce önce yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura ödedim, ardından tekrar 1.022,50 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Kısa süre içinde üst üste bu şekilde yüksek tut...
Yorumlar