Arızalı Pudo Dolabı Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Trendyol Express üzerinden tarafıma gönderilen ve Kocaeli Karamürsel’deki Pudo gel al noktasına yönlendirilen 10856262456 takip numaralı kargom, Pudo’nun arızalı bölmesine konulduğu için bir haftadır teslim alamıyorum. Dolabı açmaya çalıştığımda sadece “tık” diye bir ses geliyor, kapak açılmıyor ancak sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor ve teslim edildi mesajı alıyorum. Sorun 17 Eylül’den beri devam ediyor.

Bu süreçte Pudo müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargoma hala ulaşamıyorum. Ürünü ne teslim alabildim ne de iade edebildim, mağdur durumdayım.

Karamürsel’deki ilgili Pudo gel al noktasındaki arızalı dolabın bir an önce açılarak kargomun tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.