İki Defa Çekilen Fatura Ücretinin İadesi

Turkcell mobil faturalı hattım için Ziraat Bankası kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, 4 Haziran saat 11.40’ta farklı bir banka hesabımdan 896 TL tutarındaki faturamı manuel olarak ödedim. Buna rağmen 5 Haziran günü otomatik ödeme talimatımın tanımlı olduğu Ziraat kartımdan aynı fatura tutarı olan 896 TL tekrar çekildi ve aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, fazladan çekilen tutarın iadesiyle ilgili şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili sadece Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde sadece tek çekim göründüğü söylendi, ancak ben iki farklı bankadan ödemenin dekontlarını ibraz edebiliyorum.

Benzer bir durumu son bir yıl içinde ikinci kez yaşıyorum ve artık bu tekrar eden problemden dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Fazladan tahsil edilen 896 TL’nin, hattıma tanımlı 0536*****41 numaralı faturama ait olduğunu belirterek, en kısa sürede kontrol edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.