to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım “İste Hesaplı Platin 25 Data” adlı aylık 25 GB internet paketim, 5g’ye geçişten sonra son 2 aydır anormal şekilde yaklaşık 30 dakika içinde tamamen bitmektedir. 20.05.2026 tarihinde paketim yenilendi ve aynı gün akşam sadece yaklaşık 30 dakika boyunca araçta navigasyon kullandım, başka herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen 30 dakikanın sonunda paketimin bittiğine dair SMS aldım. Son iki aydır benzer şekilde paketin çok kısa sürede tükenmesi, kullanım şeklimle kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durumla ilgili olarak 20.05.2026 tarihinde inceleme yapılması için kayıt oluşturmama rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünmekte. 21.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da otomatik cevaplama sistemi üzerinden yine sadece “araştırılıyor” bilgisi verildi, herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Turkcell’den, son 2 aya ait tüm internet kullanımımın detaylı ve anlaşılır şekilde dökümünü, haksız yere tüketildiğini düşündüğüm toplam 50 GB’lik paket bedelinin hattıma ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu sorunu yaşayan sadece ben olmadığım için 5g sonrası yaşanan bu anormal paket tüketimiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda kullandığım Maxi 25 GB paketimde, yenilemeden hemen sonra anormal bir internet kullanımı göründü. Normalde yoğun internet kullanan biri değilim ve her zaman nasıl kullanıyorsam aynı şekilde kullandığım halde, paketim bir gün içinde tamamen tükendi. 21.02.2026 akşamı yaklaşık 20 GB...
Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim...
Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
09/05/2026 tarihinde gece 00.00’dan sonra internet paketim yenilendi. 10/05/2026 tarihinde 30 GB olması gereken internetim sabah 27 GB olarak gözüküyordu; yani geceden sabaha uyuduğum süre içinde 3 GB internetin nereye gittiğini anlayamıyorum. Internet paketimin yenilenmesine daha 26 gün var ve saçm...
Yorumlar