to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5g Sonrası 25 GB Paketim Dakikalar İçinde Biter, Çözüm Talep Ediyorum!
Turkcell hattımda kullandığım “İste Hesaplı Platin 25 Data” adlı aylık 25 GB internet paketim, 5g’ye geçişten sonra son 2 aydır anormal şekilde yaklaşık 30 dakika içinde tamamen bitmektedir. 20.05.2026 tarihinde paketim yenilendi ve aynı gün akşam sadece yaklaşık 30 dakika boyunca araçta navigasyon kullandım, başka herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen 30 dakikanın sonunda paketimin bittiğine dair SMS aldım. Son iki aydır benzer şekilde paketin çok kısa sürede tükenmesi, kullanım şeklimle kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durumla ilgili olarak 20.05.2026 tarihinde inceleme yapılması için kayıt oluşturmama rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünmekte. 21.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da otomatik cevaplama sistemi üzerinden yine sadece “araştırılıyor” bilgisi verildi, herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Turkcell’den, son 2 aya ait tüm internet kullanımımın detaylı ve anlaşılır şekilde dökümünü, haksız yere tüketildiğini düşündüğüm toplam 50 GB’lik paket bedelinin hattıma ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu sorunu yaşayan sadece ben olmadığım için 5g sonrası yaşanan bu anormal paket tüketimiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayabilirsiniz eğer ulaşamamış iseniz...
