to read complaints and reviews, or file yours."Merhabalar beni arayıp detaylı bilgilendirme sağlayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda birkaç aydır faturalara yansıtılan açma kapama b...edellerinin fazla olduğunu fark ettim. Mart ayından bu yana gelen faturalar
"Turkcell el göstermiş olduğu hassasiyetten dolayı çok teşekkür ederim"
Turkcell hattımı 25 Şubat tarihinde 20 GB internet, 200 SMS ve 1000 dakika ...konuşma içeren ve aylık 400 TL olarak anlatılan bir kampanyaya geçerek fatu
Turkcell hattımı 25.05.2026 tarihinde taşıdım ve 50 GB internet paketi kullanıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle gün içinde ...telefonu çoğu zaman sadece temel işler için kullanıyorum, kesinlikle yoğun bir internet kullanımı yapmıyorum. Buna rağmen sadece 6 günde 36 GB internet kullanılmış görünmesi bana h
Turkcell faturasız hattımın paket hakkı bittikten sonra yeni paket almak için 31.05.2026 tarihinde saat 12.35 civarında ...Turkcell uygulamasına girdim. Uygulamada sadece 10-15 saniye kadar kaldım ve eklediğim ekran görüntüsünde de göründüğü üzere, 4 MB internet kullanımı için hattımdan 52 TL bakiye çe
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve “Dolu Dolu 30 GB” paketindeyim. 28 Mayıs gecesi hattımdaki tüm internet... kullanım hakkımın tek bir gecede bitmiş gibi göründüğünü fark ettim. Normal kullanımımda böyle bir tüketim söz konusu olmadığı halde, sistemde tüm internet hakkımın o gece harcanm
26.05.2026 tarihinde Turkcell adını kullanarak beni telefonla arayan kişiler tarafından dolandırıldım. Arayan numara, Tu...rkcell’in 30. Yılına özel olarak tarafıma ödemelerimin karşılığında iade yapılacağını söyleyerek güvenimi kazandı. Görüşme sırasında benden e-Devlet’e girmemi istediler, BTK üzerin
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve düzenli olarak yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen aldığım hizmetten ciddi ş...ekilde memnun değilim. İstanbul gibi Türkiye'nin en büyük ve en yoğun şehrinde yaşamama rağmen telefon görüşmelerimde sürekli kesintiler yaşanmakta, ses kalitesi düşmekte ve intern
"Çözüm için teşekkürler."
Turkcell’den 25 Mayıs tarihinde “Avrupa Gezgin 10 GB 500 dakika” adlı yurt dışı paketini satın aldım. 28 Mayıs’ta İsviçr...e’ye giriş yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen paketi hiç kullanamadım. Hattımda sadece arama hizmeti çalışıyor, internet bağlantısı ise hiç yok. Bu süre içinde Turkcell
"Şikayetimin ertesi günüydü sanırım beni aradılar. Aynı gün problem çözüldü. Çok teşekkür ediyorum."
Turkcell’den Balıkesir Altıeylül, Anafartalar Caddesi üzerindeki Mortal İşh...anı Turkcell mağazasından aldığım mavi renkli TCL Connect mt42 akıllı çocuk
"Gerekli düzeltmeler yapıldı. Öncelikle Turkcell’in bu konunun arkasında durup gerekli incelemeleri yapıp müşterisine bu denli saygılı yaklaşmasından dolayı çok memnunum. Ozan Bey’e yardımları için teşekkür ederim."
31.05.2026 tarihinde saat 21:57’de Turkcell uygulaması üzerinden, faturalı hattım 0552********59 üzerine 130 TL karşılığ...ında haftalık 1 GB internet paketi satın aldım. Paket hattıma tanımlandıktan hemen sonra, saat 21:58’de “internet kullanımınız bitti” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu s
29 Mayıs 2026 saat 16:00 civarında Ankara Bilkent AVM içindeki Turkcell noktasından faturalı esim hattı satın aldım. Ayn...ı hatta iki defa esim satışı yapıldı ve hattı satın aldığım andan itibaren telefonda hiçbir şekilde şebeke yok, hat aktif olmuyor. Mağazada ve sonrasında hem yazılı hem de sesli o
Yaklaşık 11 ay önce Turkcell’e geçerken iki hattım için de 12 ay boyunca tüm faturalarımın 330 TL olarak sabitleneceği ş...ekilde taahhüt verildi. Turkcell Mobil uygulamasında da taahhütlerim bu şekilde, 12 ay süreyle 330 TL olarak görünmektedir. Ancak 2026 yılının ilk faturasından itibaren faturaları
Turkcell’in gnç kampanyası kapsamındaki “Gol At Kazan” adlı ücretli oyuna birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştım. Ödeme ...ekranı geldi, yaklaşık 60 TL’lik ücreti onayladım ancak oyun hiç açılmadı, beklememe rağmen erişim sağlayamadım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm mü
"2 GB altı harcamalar detaylı incelenemiyormuş bu yüzden şikayetimin nedeni tam olarak incelenmesi. Ancak müşteri temsilcisi üç ay boyunca yenilenecek olan haftalık 5 GB internet paketini ücretsiz olarak hattıma tanımladı. Tekrarı yaşanmazsa sorunu çözüme kavuşturmuş olduk. Müşteri temsilcisinin çözümü gayet tatmin ediciydi teşekkürler"
Turkcell hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır T...abii uygulamasından dizi bölümlerini indirip çevrimdışı izlememe rağmen, mo
Yaklaşık 2 ay önce şirket hatlarımı Turkcell operatörüne taşıdım. Turkcell yetkilisiyle yaptığımız görüşmede hat başına ...40 GB internet içeren paketi 477 TL olarak konuşarak 4 hattı da bu şekilde geçirdik. Ancak son iki aydır 4 hattıma gelen faturalar ortalama 2.000 TL civarında gelmeye başladı ve bu
13 Mayıs 2026 tarihinde, Turkcell hattımla ilgili tarafıma gönderilen “2025/0K-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca hattın...ız için tarifenizin paket ücreti sebebiyle 351,51 TL alacağınız bulunmaktadır, alacağınız için Turkcell yardım araçları veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz” içerikli mesaj
26.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için Fırsat 100 GB 1000 dakika 500 SMS paketini satın aldım, ancak bu paketi hiç ku...llanamadım. Paketin hatta tanımlanmasını beklerken herhangi bir kullanım yapamadan sorun yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paket iadesi için onay beklemem ge
"İlgilenen hanımefendi çok yardımcı oldu teşekkürler kendisine."
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
Turkcell Superbox 15 Mbps hattımı 25.08.2024 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modemi iade etmem ger...ektiğine dair ne bir SMS ne bir arama ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ilk 3 ay faturama yansıyacak şekilde işlem alındığı söylendi. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikte
Turkcell’den Superbox Dijitale Özel 100 GB paketi satın aldım. Şubat ayında aldığım hattı çekim gücü çok zayıf olduğu iç...in mart ayında bir ay dondurdum, nisan ayında da tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal sırasında yaklaşık 3.400 TL civarında, cayma bedeli, taahhüt bozma, yeni hat
28.05.2026 tarihinde saat 12:55’te Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden banka kartımla faturasız hattıma “5g C...epte 10” paketini satın aldım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekildi, ancak 30.05.2026 saat 15:40 itibarıyla paket hâlâ hattıma tanımlanmadı. Hattıma ait numara 5326****52’dir.
"5 GB hediye paketi yüklendi teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
