Turkcell iade

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait 532 numaralı telefondan aranarak faturalı hattım (505***7923) için 1 yıl taahhüt yeniledim. Ancak 26 Eylül 2025 günü farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Hakları kanununa göre, telefonda yapılan sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen...

Yaklaşık son bir aydır Turkcell faturalı hattımda, telefonu kullanmadığım ve özellikle gece saatlerinde, hatta şarjdayken bile ciddi miktarda internet kullanımım gerçekleşiyor. Örneğin, bir gecede 5 GB gibi yüksek miktarda internetim tükeniyor ve bunu genellikle gelen uyarı mesajlarıyla fark ediyoru...

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...

Çocuğumun (8 yaşında) kullandığı akıllı saat hattının taahhüdü bitmiş, ancak tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne arama ne de SMS yoluyla bana ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece çocuğun hattına mesaj gönderildiği söylendi. 8 yaşındaki bir çocuğun Turkcell’den ge...

Turkcell faturalı hattım için 10.09.2025 dönemi faturasında beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde vergiler dahil yaklaşık 200 TL civarında olması gereken fatura, 327,10 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca, yaşadığım internet problemi nedeniyle hattı daha birinci ayında başka bir oper...

30.07.2025 ve 31.07.2025 tarihlerinde, Turkcell Dağıtım Merkezi tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan iki ayrı işlemle sırasıyla 1975 TL ve 987 TL para çekilmiştir. Kredi kartım kaybolmamış ve işlemler gerçekleştiği sırada kartım tamamen benim kontrolümdeydi. Bu işlemlerle ilgili olara...

08.10.2025 günü saat 11:20’de Halkbank mobil bankacılık hesabımdan bilgim dışında 29.878 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. İşlemin Turkcell uygulamasına yapıldığı bilgisi dışında, dekont veya alıcıya dair herhangi bir detay tarafıma sunulmamıştır. Olayı fark ettiğimde hemen kartımı iptal ettirdim ...

14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...

Turkcell kurumsal faturalı hattımın Ekim ayı faturasında yaklaşık 1000 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. 4-8 Ekim tarihleri arasında İngiltere’de bulundum ve bu süre zarfında hattımı neredeyse hiç kullanmadım; yalnızca bir gün kullandım, diğer günlerde ise herhangi bir internet veya arama ya...

Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden mevcut puanlarımı kullanarak ek internet paketi (GB) satın alma teşebbüsünde bulundum. Ancak söz konusu paketin hattıma tanımlanmadığını müşahede ettim ve bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım. Bunun evvelinde, Salla Kazan Kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.co...

Bugün Turkcell’in Ödül Avcısı dijital servisi üzerinden daha önce kazandığım 2 GB internet paketini kullanmak istedim. İnternet paketim bittiği için acil olarak bu hediyeyi kullanmaya çalıştım. Ancak uygulamada Hediyeler - Ödül Avcıları bölümüne hiçbir şekilde erişemedim; sayfa hiç açılmadı. Diğer t...

16-20 Eylül tarihleri arasında Fransa ve İtalya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 41 43 sonlu hattım için Avrupa Gezgini 10 GB isimli 1000 TL’lik paketi satın aldım. Faturama ek olarak tyg Ekstra isimli 800 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Oysa fatura limit aşımını 100 TL ile sınırlayıp uyarı mesa...

Yaklaşık 1 ay önce 7 yaşındaki çocuğumun akıllı saati için Turkcell bayisinden "akıllı çocuk tarifesi 2 GB" tarifesinde 0533*****47 numarası ile yeni bir hat satın aldım. (Hattın yasal sahibi benim: Ömer D**) Hattı satın aldıktan sonra Turkcell Mobil Uygulamasında 5335*****7200105 fatura numaralı 10...

06.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmeden Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ay 473,50 TL fatura ödedim, bu ay ise 193 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Kullanmadığım ve geçiş yaptığım bir operatör için üst üste iki ay fatura ödemek zorunda kaldım. F...

8 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, internet kullanımı nedeniyle 960 TL tutarında beklenmedik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnı...

Bugün Turkcell tarafından aranarak Superbox 200 GB paketimin taahhüdümün bittiği ve 1000 TL karşılığında yenileyebileceğim söylendi. Bana özel bir kampanya olduğu belirtilerek bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra Turkcell’in internet sitesine baktığımda, 300 GB kotalı Superbox paketinin de aynı ...

Turkcell data hattıma ait faturamın gecikmesi nedeniyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün icra işlemi başlatıldı. 5333****49 numaralı hattım için İstanbul Eyüp’te yaşanan bu olayda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yeterli bir yanıt alamadım. Fatura tutarım 1.063 TL olup, ödemeyi ...

03 Ekim 2025 tarihinde Gebze’deki bir Turkcell bayisinden, 533 *****29 numaralı yeni bir hat satın aldım. Hattı kullanmaya başladığımda, bana “Hepsijet'ten kargonuz yola çıkmıştır, teslim edilecektir” ve “teslim edildi” şeklinde SMS’ler geldi. Ayrıca, tanımadığım bir numara tarafından iki kez arandı...

Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...

10 Eylül 2025 tarihli, 0012025189343959 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde satın almadım ve onayım olmadan faturama eklenmiştir. Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatt...

0533****930 numaralı çocuğuma ait Turkcell faturalı hatta, taahhüt süresi sona erdiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket dışı ücretlendirme uygulanmıştır. Bugün kredi kartı ekstresinde 381₺ tutarında bir fatura bedeliyle karşılaştım. Kendi iletişim numaram olan 0533*****29 üzerin...