Yetkisiz Oyun İçi Satın Alımlarının Geri Ödemesi Ve Güvenlik İyileştirme Talebi

Samsung a16 telefonumu kullanan 7 yaşındaki çocuğum, 14 Ekim tarihinde Google Play Store üzerinden Tam Buddy ve ı acat (My Cat Virtual benzeri) oyunlarıyla ilgili habersiz ve iznim dışında oyun içi satın alımlar yapmış görünüyor. Aynı gün içinde 2.100 TL, 329 TL ve 309 TL tutarlarında olmak üzere yüksek meblağlarda ödemeler çekilmiş. Bu oyunlardan bazıları aktif bile kullanılmazken ödeme alınmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu dolandırıcılığa varan bir sorun olarak görüyorum.

Google Play Store üzerinden destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek hattına ulaşamıyorum ve tarafıma bir geri dönüş yapılmıyor. Yasal sahibi ve velisi olduğum hat ve cihaz üzerinden, 7 yaşında bir çocuğun bu kadar kolayca harcama yapabilmesi kabul edilebilir değil.

Bu izinsiz ve bilgim olmadan gerçekleşen oyun içi satın alımların tamamı için acilen inceleme yapılmasını ve toplamda çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili güvenlik ve onay mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.