to read complaints and reviews, or file yours. 
0538*****97 Turkcell faturalı hattım için bugün 550 TL’ye Wi‑Fi hotspot paketi satın aldım. Paketi kendi telefonumdan kullanmadığım halde, başka bir telefona bağlanarak veri aktardım ve sistemde kendi internetimden 7300 GB harcama yapılmış gibi görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “Siz harcama yapmışsınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kullanım şeklimle ortaya çıkan bu rakamın gerçekçi olmadığını düşünüyorum ve hatta teknik olarak da mantıklı bulmuyorum.
Bu nedenle, hattımdaki bu veri kullanımı ve paket harcamasıyla ilgili ayrıntılı ve teknik bir inceleme yapılmasını, bağlantı kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerçekten bana ait olmayan bir kullanım varsa bunun tespit edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konunun sadece “kullanmışsınız” denilerek geçiştirilmeden detaylı bir şekilde araştırılmasını istiyorum.
Turkcell hattımda 0538******* numaralı hat için Hotspot 50 paketi satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra interneti sadece hotspot üzerinden ve Wi-Fi ile bağlanarak kullandım. Buna rağmen yaklaşık 7 GB’lik kullanımın hotspot paketi üzerinden değil, kendi internet kotamdan düşüldüğünü fark ettim.
Konu ile ilgili sistem üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma “aranıldığınız halde ulaşılamadı” şeklinde mesaj geldi, oysa ne herhangi bir arama aldım ne de benimle iletişime geçildi. Yani sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’in, 27.12.2025 tarihinde almış olduğum hotspot paketimle ilgili bu hatalı görünen kullanımı detaylı şekilde incelemesini, kendi kotamdan eksilmiş görünen yaklaşık 7 GB civarındaki verinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin sonucuyla ilgili olarak Yaprak Kanal adına yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece dışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
Turkcell’den 50 GB Hotspot (kişisel erişim noktası) paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullanmak için aldım. Ancak yaptığım kontrol sonucunda, bilgisayardan internet kullandığım dönemde hotspot paketimden değil, mevcut ana internet paketimden veri harcan...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 7-10 gündür ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. 50 GB internet paketim, evimde ve iş yerimde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen kendi kendine kısa sürede tükendi. Sonrasında 10 GB ek paket aldım, neredeyse hiç kullanmadığım halde 2 saat içinde bitti. Bugün...
Yorumlar