İade Onayı Verildiği Hâlde Ödeme Hâlâ Yatmadı

1 Haziran’da Media Markt’tan djı Osmo Mobile 8 gimbal satın aldım. Ürünü aynı gün evde test ettiğimde yazılımsal bir sorunla karşılaştım; ürün uygulamayla bağlantı kurmadı ve modlar görünmüyordu. Bunun üzerine 2 Haziran’da ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm.

Mağazada yaşadığım sorunu anlattığımda, anında iade veya değişim yapılmayacağı, ürünün mutlaka servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle hiç kullanamadığım ürünü servise gitmek zorunda kalarak beklemek durumunda kaldım. Yaklaşık 25 gün sonra ürünün iadesinin onaylandığı bilgisi verildi.

Ürün bedeli kredi kartımdan 2 taksit şeklinde çekilmişti ve iadenin de bu tutar üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma/hesabıma geçmedi. Kullanamadığım bir ürün için uzun süre bekletilmem ve iade onayı çıkmasına rağmen ödediğim ücretin hâlâ yatmaması beni mağdur ediyor.

Djı Osmo Mobile 8 için çekilen toplam tutarın, satın alma sırasında uygulanan 2 taksitli ödeme yapısına uygun şekilde eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.