to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Yaklaşık 6 aydır her 3–4 günde bir uygulamadan tarih değişikliği talebi oluşturmayı denediğimde, “Bekleyen talebiniz var, sonuçlanmasını bekleyin ya da iptal edin” şeklinde bir hata alıyorum. Buna rağmen uygulama içinde ya da sistemde gözüken herhangi bir bekleyen talep bulunmuyor.
Son dönemde özellikle hesap kesim tarihimi ayın 10’u olacak şekilde güncellemeye çalışıyorum. Maaş günümle uyumlu olsun ve ödemelerimi buna göre planlayabileyim diye defalarca denememe rağmen işlem gerçekleştiremiyorum. Bugün tarih ayın 9’u olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç yok ve bu durum beni hem maddi olarak hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talep oluştursam bile ancak bir sonraki ayın faturasına yansıyabileceği, yani yine beklemek zorunda kalacağım söylendi. Uzun süredir devam eden, sistemden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle faturamı her ay düzensiz bir tarihte ödemek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde hesap kesim tarihimi düzenleyemiyorum. Hamile olduğum bu süreçte, böyle basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten çok yoruyor ve artık bu durumla uğraşmak istemiyorum.
Hattımda kontratlı cihaz bedelim bulunuyor, bunu ödeyip hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. Ayda yaklaşık 6 bin TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar basit bir hesap kesim tarihi değişikliğinin bile yapılamamasını kabul etmiyorum, oldu canım ya. Hesap kesim tarihi değişikliği talebimin acilen ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini yaklaşık 3 aydır değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hem Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen fatura kesim tarihim değişmedi. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak iste...
Turkcell faturalı bireysel hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u olarak görünmektedir. Bu tarihi ayın 20’si olarak değiştirmek istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden yaptığım denemelerde sistemde tutarsızlık yaşıyorum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi ...
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz...
Turkcell bireysel mobil hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’u olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır ne Dijital Operatör uygulamasından ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistemde “İstenilen fatura dönemine geçiş mümkün değil, takılı kalan bir şey v...
Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihini Mayıs ayının 23’ünde değiştirdim. Ancak tekrar ayın 10’una almak istiyorum, fakat hiçbir kanal üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Online işlem merkezi, müşteri hizmetleri gibi tüm yolları denedim ancak müşteri hizmetleri “devam eden kampanyanız ...
Yorumlar