Apple Hesabımda Yetkisiz PUBG Ve TikTok Satın Almaları Ve 4.689 TL İadesi Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Apple hesabım üzerinden bilgim, onayım ve rızam dışında çok sayıda PUBG Mobile ve TikTok satın alımı gerçekleştirildiğini fark ettim. Apple satın alma geçmişinde görünen bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve hiçbirinden herhangi bir şekilde bilgim yoktur. Şikayetimle birlikte, yetkisiz işlemlere ilişkin ekran görüntülerini de yalnızca ilgili firmaların görebileceği şekilde ekliyorum.

Bu işlemler sonucunda Vodafone faturalarıma 2.528 TL ve 2.161 TL olmak üzere toplam 4.689 TL PUBG Mobile ödemesi yansıtılmıştır. Ayrıca yaklaşık 1.200 TL tutarında, ödemesi alınamayan ve bekleyen başka bir işlem bulunmaktadır. Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle faturalarıma vergiler ve diğer ek ücretler de yansımıştır.

Apple hesabını kullanan kişi 15 yaşındaki kız çocuğumdur. Yaklaşık bir ay önce cihazında “cihazınıza virüs bulaşmıştır” şeklinde bir uyarı çıktığını sonradan öğrendim. Bu nedenle hesabın veya cihazın güvenliğinin ihlal edilmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Yaşanan sorun sonrasında hem Apple hem de Vodafone ile görüşerek ücret iadesi talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Buna rağmen bilgim dışında yapılan işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.

Bilgim dışında App Store üzerinden yapılan önceki bazı satın alımlarda ise ücretler doğrudan faturama yansıtılmadan Apple hesabıma para eklenmiş, bu bakiyeler kullanılarak TikTok üzerinden jeton alınmış ve PUBG Mobile oyununa para aktarılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bilgim dahilinde değildir ve hiçbirine tarafımdan onay verilmemiştir.

İşlemlerin gerçekleştirildiği iCloud/App Store hesabım t**********@icloud.com, mobil ödeme alınan telefon numaram ise 0540********32’dir. Bu bilgilerin ve eklediğim ekran görüntülerinin yalnızca Apple ve Vodafone yetkilileri tarafından, sorunun araştırılması amacıyla görülmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, Apple ve Vodafone’un ilgili hesap, ödeme ve teknik kayıtları incelemesini, sorumluların tespit edilmesini, toplam 4.689 TL’nin ve bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan vergi ve diğer ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bekleyen işlemin hiçbir şekilde tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve bu kaydın da iptal edilmesini talep ediyorum.

İşlemlerin hiçbirini gerçekleştirmediğimi ve onaylamadığımı özellikle belirtiyor, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.