to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Süresi Bittiğinde Yenileme Onayı Olmadan Kesilen Faturaların İptali
Bein Connect üzerinden geçen sene 12 taksitli Yıldız Dolu paketine üye olmuştum ve bu üyeliğimin taksitleri kartımdan çekilerek 12 taksit sonunda bitti. Süre bitince özellikle yenileme yapmadım, beni aradıklarında da yenileme istemediğimi, eşimin kendi adına üyelik yapacağını belirttim ve eşim kendi üzerine yenilemesini yaptı. Buna rağmen benim adıma, bana ait olmayan bir ev adresine 2 aydır fatura çıkarılmaktadır.
Ağustos ve Eylül 2026 dönemleri için toplam 2.262,58 TL tutarında fatura düzenlendiğini Digifaturam üzerinden görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten geçen sene 12 taksitli üye olduğumu, paket sürem bitmiş olsa bile ayrıca iptal etmem gerektiğini, etmediğim için faturalandırmanın devam ettiğini söylediler. Oysa ben süre bitiminde yenileme yapmayacağımı açıkça belirtmiş, ayrıca daha önce aradığımda da kampanya biriminin eşim üzerinden yenileme yapılabileceğini söylediği için kendi adıma herhangi bir yenileme işlemi yapmamıştım.
Sözlü olarak yenileme onayı vermediğim, yeni sözleşme yapmadığım ve zaten eşim üzerinden ayrı bir üyelik başlatıldığı halde, üzerime fatura kesilmesini ve bana ait olmayan bir adrese fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Adıma düzenlenen Ağustos ve Eylül 2026 faturalarının iptal edilmesini, üzerimde görünen haksız borç kaydının silinmesini ve bundan sonraki dönemler için de tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Çok benzeri bir durum da ben yaşadım. 2025 yılında Futbol Sezonu başlamadan Üyelik talep ettim. Telefona çıkan kızın elinden telefonu başka bir kız alıp, "Beyefendi bu hattınızdan Üyelik gerçekleştiremiyorum, varsa başka bir hattınızı verin oradan gerçekleştireyim" dedi, ben de verdim. İlk ödemede çifte Üyelik Aidatı gelince üyeliği yapanın hiç ihtiyacım yokken yapamıyorum dediği telefonuma da Üyelik vermiş. Bu durumu düzeltmek için Digi Portalına, zor belâ bulduğum destek maillerine, e-Devletten İlgili Kuruma yazdım. Hiçbir sonuç alamadım. Ve durdurduğum ödemeleri İcra yoluyla üç katıyla aldılar. Tabii bu masraf içinde Digi Av. Ve Gecikme Faizi de vardı. Mahkemeye gitmek istemedim.