Haksız Ban Kararı, 1000 TL Ödeme Kaybı Ve Destek Yokluğu

Zynga Çanak Okey oyununu App Store üzerinden indirip Facebook hesabımla giriş yaparak 84586812747 oyuncu kimliği ile oynuyorum. 18.09.2026 sabahı saat 02.00 civarında hiçbir sorun yokken hesabım aniden banlandı ve oyuna girişim engellendi. Ekranda IP ban ve hizmet şartları ihlali nedeniyle oyuna girişimin yasaklandığına dair bir uyarı çıkıyor.

Oyunda hiçbir şekilde hile yapmadığım, kurallara aykırı bir davranışta bulunmadığım halde, herhangi bir uyarı yapılmadan tüm haklarım elimden alındı. Bu ay oyun içi çip satın alımları ve sosyal medya üzerinden yaptığım harcamalarla birlikte yaklaşık 1000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım. Hem satın aldığım çipler hem de oyun için yaptığım diğer harcamalar bu ban nedeniyle boşa gitmiş durumda.

Oyun içinden ve e-posta adresleri üzerinden destek ekibine ulaşmayı denedim fakat geçerli bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım, mail hesabı hata veriyor ve kimseye ulaşılamıyor. Ne neden banlandığıma dair bir açıklama yapıldı ne de itiraz edebileceğim sağlıklı bir iletişim yolu sunuldu.

Haksız yere verilen bu ban kararının kaldırılmasını, hesabıma ve oyun haklarıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin, özellikle de son dönemde yaptığım ödemelerin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.