Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zor İade Süreci

Madam Tarz’dan Trendyol üzerinden 39 numara spor ayakkabı siparişi verdim, ancak kargoyu dün teslim alıp paketi evde açtığımda siyah, topuklu, 37 numara bir çizme gönderildiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan bir ürünle karşılaştım.

Durumu hemen Trendyol üzerinden yazılı olarak bildirdim, yanlış ürün geldiğini açıkça belirttim ancak bana bunun mümkün olmadığı, yardımcı olamayacakları şeklinde cevap verildi. Ben ise şu an yurt dışında yaşıyorum, ürünü geri gönderme süreci benim için ekstra zor ve zaman alıcı olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.

Yanlış gelen ürün yüzünden başka bir ayakkabı daha sipariş vermek zorunda kaldım ve maddi olarak da zorlandım. Hem yurt dışında olmam hem de paramın kısıtlı olması nedeniyle en azından ödediğim ücretin tamamının veya en azından önemli bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.