to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay/Antakya Havalimanı inşaatında çalışan bir personelim ve işimin gereği sürekli telefon ve internete ihtiyaç duyuyorum. Turkcell faturalı hattımda kullandığım telefonum ve sim kartım 5g desteklemesine rağmen, uzun süredir bölgede son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum.
Yaklaşık 6 aydır bulunduğum bölgede sık sık internet çekim problemi yaşıyorum, çoğu zaman hat neredeyse hiç kullanılmaz hale geliyor. İnternet hem çok yavaş hem de belirli aralıklarla tamamen gidiyor, ayrıca zaman zaman şebeke kaybı da oluyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de günlük iletişimimi ciddi şekilde zorluyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, tarafıma kayıt numaraları verildi ve özellikle telefonla aranarak geri dönüş yapılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ya da en azından bana ulaşan bir bilgilendirme olmadı, dolayısıyla sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell gibi Türkiye’nin önde gelen bir operatöründen, özellikle iş yoğunluğunun ve ihtiyacın yüksek olduğu Hatay/Antakya Havalimanı inşaat bölgesinde 6 aydır çözülemeyen bu çekim ve internet sorununu kabul etmiyorum. Bu durum hem profesyonel hayatımı doğrudan etkiliyor hem de ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Bölgede yaşanan bu şebeke ve internet problemine ilişkin somut bir aksiyon planının çıkarılmasını, altyapı ve kapsama çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüşle hangi tarihe kadar çözüm sağlanacağının yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık gecikme değil, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Turkcell cep telefonu hattımı Tokat ili Turhal ilçesindeki kendi evimde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde günün her saatinde internet çekmiyor, hız testi ekranına bile giremiyorum. 5G’ye geçildiği, çok iyi çekmesi gerektiği söylenmesine rağmen internet bağlantım yok denecek ka...
Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır evde bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon hattım olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok gibi davranıyor ve günlük işlerimi, iletişimimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine Turkcell ...
Sayılı operatörlerden en iyisi olarak bildiğimiz Turkcell ile, Şırnak Cizre ilçe merkezinde hattımın çekmemesi nedeniyle telefon görüşmesi yapamıyorum. İlçenin göbeğinde yaşamama rağmen internetimle bırakın sağlıklı kullanımı, YouTube’da bir video bile açamıyorum. Buna rağmen bu ay yaklaşık 427 TL f...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, son 6 aydır internet kullanmadığım halde paketim sürekli olarak kendiliğinden bitiyor. Günün her saatinde düzensiz şekilde internet kotam eksiliyor, hatta geceleri telefonum kapalı olmasına rağmen sabaha k...
Yaklaşık 12 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım şu anda faturalı Esnaf 20 GB tarifesinde. Özellikle son 3 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi ve mantıksız bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim bittikten sonra her seferinde 1 GB ek paket satın alıyorum, ancak bu 1 GB’lik paketler en fa...
Yorumlar