Hatay Antakya Havalimanı İnşaatında 5G Kapsama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Hatay/Antakya Havalimanı inşaatında çalışan bir personelim ve işimin gereği sürekli telefon ve internete ihtiyaç duyuyorum. Turkcell faturalı hattımda kullandığım telefonum ve sim kartım 5g desteklemesine rağmen, uzun süredir bölgede son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bulunduğum bölgede sık sık internet çekim problemi yaşıyorum, çoğu zaman hat neredeyse hiç kullanılmaz hale geliyor. İnternet hem çok yavaş hem de belirli aralıklarla tamamen gidiyor, ayrıca zaman zaman şebeke kaybı da oluyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de günlük iletişimimi ciddi şekilde zorluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, tarafıma kayıt numaraları verildi ve özellikle telefonla aranarak geri dönüş yapılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ya da en azından bana ulaşan bir bilgilendirme olmadı, dolayısıyla sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell gibi Türkiye’nin önde gelen bir operatöründen, özellikle iş yoğunluğunun ve ihtiyacın yüksek olduğu Hatay/Antakya Havalimanı inşaat bölgesinde 6 aydır çözülemeyen bu çekim ve internet sorununu kabul etmiyorum. Bu durum hem profesyonel hayatımı doğrudan etkiliyor hem de ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Bölgede yaşanan bu şebeke ve internet problemine ilişkin somut bir aksiyon planının çıkarılmasını, altyapı ve kapsama çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüşle hangi tarihe kadar çözüm sağlanacağının yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık gecikme değil, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.