TOKİ bölgesindeki Turkcell şebeke sorunları

Hatay D**** K****** TOKİ’lerinde yaklaşık 800 kişi çalışıyoruz ve neredeyse herkes Turkcell hattı kullanıyor. Buna rağmen bölgemizde hem Turkcell hattı hem de mobil internet çekmiyor; şebeke çok zayıf ve sadece bazı kısmi noktalarda çok düşük seviyede çekiyor. “Turkcell her yerde çeker” denmesine rağmen, özellikle bizim bulunduğumuz alanda Turkcell neredeyse hiç çekmiyor. Diğer operatörler ise bina bodrumlarında bile tam çekim sağlarken, Turkcell hattı tamamen sıfıra düşüyor. Bu durumda boşuna fatura ödediğimizi düşünüyoruz.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunu yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt açtırmamıza rağmen, her seferinde “çalışma var” deniliyor; kısa süre sonra da “çalışma bitti” şeklinde mesaj gönderiliyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Hava soğuk olduğu için çekim olan noktalara gitmemiz de zorlaşıyor, ailemizle rahatça konuşamıyor ve iletişim kuramıyoruz.

Hatay D**** K****** TOKİ bölgesinde yaşanan bu şebeke ve internet sorununun gerçekten incelenmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak Turkcell hattının diğer operatörler seviyesinde, kesintisiz ve sağlıklı biçimde çekmesini ve ödediğimiz faturaların karşılığını alabileceğimiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.