to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de uzun süredir faturalı bireysel hat kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB tarifesindeyim. Tarifem her yenilendiğinde faturalarım sürekli yüksek geliyor ve hiçbir şekilde anlamlı bir indirim ya da avantajlı teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana...
Yaklaşık bir ay önce hattımı Pendik Esenyalı’daki Turkcell şubesinden Turkcell’e taşıdım ve Genç 10 GB + 10 GB tarifesine geçtim. İşlemi yapan görevliye özellikle ikinci 10 GB’nin de sosyal medyaya dahil olup olmadığını sordum, “otomatik geçer, sosyal medyaya da tanımlanır” diyerek açıkça böyle bir ...
Çocuğum için Turkcell'den genç tarifesi ile bir hat almıştım. Uzun süre normal seyreden faturalar, herhangi bir ek işlem yapmadığımız ve kullanımda bir değişiklik olmadığı halde durduk yere yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 hafta kala hattı başka operatöre t...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık 6–9 ay önce numara taşıma ile Turkcell’e geçtim, 4–5 ay önce de kendi içinde tarife değişikliği yaptım. O tarihten bu yana faturalarım son derece dalgalı ve yüksek gelmeye başladı. iCloud ücreti bilgim dahilinde olmasına rağmen, bunun dışında...
22 Şubat Pazar günü saat 16.00 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi ile gnç Avantaj+ 90 GB paketine geçmek istedim. Hat sahibi ve kullanıcı kimlik bilgilerini girip “İlerle” butonuna tıkladığım anda sistem işlemi durdurarak bir hata mesajı verdi. Ekranda “Üzgünüz, işlem...
"Bugün saat 09.29 da 532 den aranmışım çalışıyordum duymadım molada tekrar geri aradım bu problem için arandığımı söylediler tekrar atanacağımı söylediler kapattık 1dakika sonra tekrar geri arandım ve daha önce konuşmuş olduğum çözüm sunacağını bildireceğini söyleyen hanımefendi yine aynı kişiyle konuştuk buraya yazmak için ismini sordum söyledi buradan Turkcell çözüm merkezinden esra hanıma çok teşekkür ederim hem güzel çözüm sundu hem çok yardımcı oldu hem de anlayışlı ve saygılı birisi daha önceki 16.01.2026 tarihindeki konuşmamızda da çok sabırlıydı ve söz vermiş olduğu gibi taahhüt ve fatura kesim tarihini istemiş olduğum gibi ayarladı hem de paketimin fiyatının birazcık altında bir fiyatta buradan tekrar esra hanıma çok teşekkür ederim yardımları ve sabrı için"
2024 Aralık ayında Turkcell’den üzerime kayıtlı 4 adet data hattı satın aldım ve 2025 Mayıs ayına kadar ödemelerini düzenli olarak yaptım. Bu hatları güvenlik kameralarım için kullanıyor, ihtiyacım olduğunda aktif hâle getiriyordum. Ancak 31.12.2025 gecesi saat 24:00 civarında, hiçbir ön bilgilendir...
Farklı bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim. Turkcell web sitesi üzerinden numaramı GNC Avantaj 90 GB tarifesine taşımaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “TCKN’nize ait tanımlı genç tarife mevcuttur” hatasını veriyor. Şu anda kullandığım operatör Turkcell değildir ve ü...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Turkcell Genç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce hattımı taşıdım ve o tarihten beri Uşak merkezde hattım sürekli çekmiyor. Sıklıkla 7530’dan “Arandınız” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat telefonum çekmediği için aramalara ulaşamıyorum. Aynı sorunu eşimin hattında da yaşıyoruz. Konuyla ilgil...
"Genel olarak süreç ile ilgili müşteri temsilcilerinden karmaşık ve çelişkili bilgiler öğrensemde en sonunda çözüme kavuştu, teşekkürler"
Operatör değişikliği yapmak istedim. Hattı en başta Turkcell'den almıştım. Reşit olmadığım için annemin üzerine kayıtlıydı. Vodafone geçtim birkaç sen...
"Markanın Anatolium Bursa şubesi çok kötü fakat sorunumu millet Mahallesi şubesi çözüme bağladı. Teşekkürler…"
Konu: Turkcell Bursa Anatolium Bayisinde Yaşadığım Mağduriyet Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde, Bursa Anatolium AVM içerisi...
Türk Telekom 40 GB (taahhüt 385₺) paketim bittiği için, zamlı tarife fiyatlarından dolayı (sözde indirimli Prime 50 GB 569₺) hattımı daha uygun fiyatlı Turkcell GNÇ 20 GB (280₺) tarifesine taşıdım. Hattı açalı bir saat oldu, güncel faturada 388,67₺ borç görünüyor. 108,67₺ neden ve nasıl eklendi, fat...
Numara taşıma kampanyasıyla internetten gördüğüm tarifeye başvurmak için 29.05.25 tarihinde İzmir Hilltown Turkcell bayisine gittim. Y** Bey işlemi gerçekleştirdi. Gelen SMS doğrultusunda 3. Gün sonra 1.06.25 te hat geçişi gerçekleşti. Sözleşme hat geçişinden sonra hattıma gönderildi. Tekrar inceled...
Turkcell'in müşteri kazanma numarası ile yanıltıldım. Numaranı Taşı Genç tarifesinde 90 GB internet verileceği belirtilerek bayiler tarafından ikna edildim. Bu nedenle evimdeki Wi-Fi hattımı kapattım. Sonrasında ise sosyal medya için 60 GB, her yöne 30 GB internet olduğu söylendi. Bana en başta nede...
"Merhaba, öncelikle kısa sürede sorunum çözüldü, fazla ödenmiş olan faturalarımın ücret iadesini sağlayacaklarını ve daha avantajlı tarife ile bana yardımcı olacaklarını ilettiler. Şunu da özellikle belirtmek istiyorum... Yaşadığım bir olumsuzluk ile alakalı ilk defa gerginlik olmadan ve beni yormadan bu süreçte bana destek olan hürmet ve saygısını esirgemeyen, yaşadığım olumsuzluğu gülümsemeye dönüştüren çözüm süreci ekibinden Cemile hanımefendiye ve bu imkanı sunan Turkcell'e çok teşekkür ederim."
Turkcell'e hat taşıma ile geçiş yaptım. Genç Aynen 25 GB paketini aktifleştirerek. Tarife ücretini aylık 320 TL olarak 12 ay taahhütlü sundular, ancak...
15.08.2024 saat 18:40 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini numaramı Turkcell'e taşımak için aradım. Müşteri temsilcisi bey ile kullandığım hat eşimin üzerine olduğu için eşim görüştü. Hattı Turkcell'e taşımak istediğimizi, Turkcell'in 30. yılına özel efsane 20 GB paketini almak istediğimizi söyle...
İnternet üzerinden Turkcell e numara tasıma talebinde bulundum. Online özel Genç Turkcell 25 GB (330 TL) geçiş için başvurdum. Bir süre sonra kartım geldi, e-devlet üzerinden Aktivasyon yapmaya çalıştım ama hata verdiğinden dolayı kabul edilmedi. Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine sorduğumda ...
24.06.2024 tarihinde İstanbul Başakşehir'de Turkcell bayisine giderek numaramı bu operatöre taşımak istediğimi söyledim. Hat benim adıma olup 14 yaşındaki kızım kullanıyor. İşlemler sırasında "gnç" adı altında uygun fiyatlı tarifesini kullanmak istediğimizi belirttiğimde, kızımın bu tarife hakkının ...
18.04.2024 tarihinde hat taşımak için Turkcell Niğde Flaş İletişim Merkezi'ne gittim. Kamu paketi için gerekli olan evraklarımla beraber merkeze başvuruda bulundum, gerekli resimler çekildi. 5376****36 numaralı telefon numaramı iki defa teyit ettim. Bana yeni bir hat içeren küçük bir paket verildi v...
"Turkcell yetkililerine teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü gerekli faturamda düzenleme yapıldı. Ayrıca almış olduğum kampanyadan daha uygun fiyatlı bir kampanyaya geçişim de sağlandı bu beni ayrıca memnun etti."
Türk Telekom'dan Turkcell'e hat taşıma işlemi yaparken Genç Platinum Favorim 100 GB paketini seçiyorum. Bilgilerimi girdikten sonra mevcut genç paketim olmamasına rağmen 'Bu kullanıcının hesabı var' diyerek tarife almama izin vermiyor. Fotoğrafları sadece markanın göreceği şekilde ekledim. İletişim ...
20 Kasım 2023 Pazartesi günü turkcell.com.tr üzerinden 20GB 1000 dakika 152 TL'lik Efsane Teklif kampanyasına online numara taşıma başvurusu yaptım. SIM kart 27 Kasım 2023 Pazartesi günü teslim edildi. Turkcell Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak, önceki operatördeki cayma bedelini ödememek için ha...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
