Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Çifte Faturalar

Çocuğum için Turkcell'den genç tarifesi ile bir hat almıştım. Uzun süre normal seyreden faturalar, herhangi bir ek işlem yapmadığımız ve kullanımda bir değişiklik olmadığı halde durduk yere yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 hafta kala hattı başka operatöre taşıdım, bu işlemin ardından da yaklaşık iki kez normalin yaklaşık iki katı tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Taahhüdüm yaklaşık 1–2 ay önce bitti. Buna rağmen yüksek faturalar yansıtılınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını, bu yüzden faturaların bu kadar yüksek geldiğini söylediler. Taahhüt bitimine çok az süre kala hat taşıdığımı, bu kadar yüksek bedelleri kabul etmediğimi ve bu uygulamanın yasal olmadığını düşündüğümü belirttim, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

538 *******38 numaralı hattım üzerinden yansıtılan bu yüksek tutarlı faturaların, özellikle taahhüdün bitimine kısa süre kala alınan sözde cayma bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.