Ticari Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

Fibabanka’da bulunan 112.000 TL tutarındaki ticari kredimin aylık 37.518 TL taksitini artık ödemekte zorlanacağım için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talep ettim. Ticari kredi olduğu gerekçesiyle yapılandırma yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine refinansman talep ettiğimde de bu kez hiçbir şekilde nedenini açıklamadan doğrudan red verildiği söylendi.

761414452 müşteri numarasıyla telefondan yaptığım tüm başvurularda, ödeme güçlüğü yaşayacağımı açıkça belirtmeme rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm, esneklik veya farklı bir seçenek sunulmadı. Sadece işlemin reddedildiği ifade edildi.

Gelir durumum ve mevcut piyasa koşulları nedeniyle bu taksitleri aynı şekilde devam ettirmem oldukça zor. Bankanın ödeme güçlüğü yaşayan müşterilerine yardımcı olacak çözümler üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Kredimin taksitlerinin vadesinin uzatılarak düşürülmesini veya makul şartlarla yapılandırma/refinansman yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.