to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık 6–9 ay önce numara taşıma ile Turkcell’e geçtim, 4–5 ay önce de kendi içinde tarife değişikliği yaptım. O tarihten bu yana faturalarım son derece dalgalı ve yüksek gelmeye başladı. iCloud ücreti bilgim dahilinde olmasına rağmen, bunun dışında özellikle faturayı geç ödedim gerekçesiyle ekstra ücret iCloud kullanıldığı için 3 ayda bir 69,99 TL gibi bana göre son derece saçma cezalar yansıtılıyor. Bu ücretler hatta ilk geçiş ve tarife değişikliği sırasında hiçbir şekilde açık ve net şekilde anlatılmadı.
Ayrıca ben özellikle devlet vergileri de dahil olmak üzere tüm kalemlerin olduğu ayrıntılı bir fatura talep etmeme rağmen, bana bu vergiler hariç olacak şekilde bilgi verildi. Görüşmeler zaten kayıt altında, bu kayıtlar açılıp dinlendiğinde benim neleri talep ettiğim ve bana nelerin söylenmediği net şekilde görülecektir. Buna rağmen faturalarımda bir sürü ek masraf çıkıyor, sonrasında hattı kapatmak veya Turkcell’den ayrılmak istediğimde ise ne kadar ceza ödeyeceğim konusunda bile müşteri hizmetlerinden şeffaf bir cevap alamıyorum. “Bilemeyiz, gün be gün değişir” gibi kaçamak cevaplar veriliyor.
Tüm bu nedenlerle, hattıma yansıtılan belirsiz ve tarafıma açıkça anlatılmamış ek ücretlerin incelenmesini ve haksız olanların iptal edilmesini, ayrıca 543***0086 numaralı hattım için hiçbir şekilde ceza çıkarılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu şartlar altında bu firmaya daha fazla kazandırmak istemiyorum ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...
Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken aslında hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum, ancak daha sonra devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen Turkcell, benimle düzgün ve zamanında iletişime geçmeden hattımı sözleşmesiz şekilde devam ettirmiş ve faturamı yükse...
Turkcell mobil hattımda 7 Ocak 2026 tarihinde başlayıp 8 Ocak 2026 saat 02.33’e kadar süren, toplamda 63 GB civarında görünen anormal bir veri kullanı...
Yorumlar