Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Hat Taşıma Sonrası Hattım Kapalı, Yasal Sahiplik Annemde Görünüyor İletişim Kuramıyorum

ID:33145404

Türkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sonrası Hattım Kapalı, Yasal Sahiplik Annemde Görünüyor İletişim Kuramıyorum

Türkan

Turkcell

24 Temmuz 2025 15:47

1.894

Türkan'ın Teşekkür Mesajı

“Genel olarak süreç ile ilgili müşteri temsilcilerinden karmaşık ve çelişkili bilgiler öğrensemde en sonunda çözüme kavuştu, teşekkürler”

Operatör değişikliği yapmak istedim. Hattı en başta Turkcell'den almıştım. Reşit olmadığım için annemin üzerine kayıtlıydı. Vodafone geçtim birkaç sene annemin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime aldım ve hattın yasal sahibi benim.
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü tarife paketlerinden dolayı öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alarak gnç tarifelerinden birini seçerek online üzerinden hat taşıma ile Turkcell'e geçiş yapmak için bilgileri doldurdum.
22 Temmuz 2025 salı günü yeni Turkcell hattımı teslim aldım.
24 Temmuz 2025 Perşembe günü saat11.09'a kadar hattım kapalıydı. Hattım açıldığında kimseyi arayamıyorum, Turkcell müşteri hizmetleri dahil. Turkcell mobil uygulamasında hiçbir şey gözükmüyor. Ne tarife ne paket ne başka bir şey. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat sahibi annemin gözüktüğünü öğreniyorum. Bununla ilgili bir talep oluşturuldu ama ben 2 gündür kimseyi arayamıyorum, kimse bana ulaşamıyor. Staj başvurularında bulunmuştum. Telefon ile iletişim kuramıyorum. Mezun olabilmem için staj görüşmelerini yapıp olumlu sonuç olanlarda kısa süre içerisinde belgeleri tamamlayıp başlamam gerekiyor. Ama beni arayanlara ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Bu süreç daha ne kadar süreceği bilinmiyor, hattın yasal sahibi benken neden hala annemin adı gözüküyor.
Görseller mevcuttur.

Turkcell

24 Temmuz 2025 15:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Türkan

25 Temmuz 2025 03:46

hat-tasima-sonrasi-hattim-kapali-yasal-sahiplik-annemde-gorunuyor-iletisim-kuramiyorum-1.jpg

Vodafone'dan Turkcell'e hat taşıma ile ilgili sorun çözülmüş. Hattın yasal sahibi olarak düzenlemesi yapılıp seçtiğim tarife hattıma tanımlanmış. Ama bu süreci yaşayıp güncel verilerle eşleşmenin neden yapılamadığını anlamış değilim, gerçi ne ben be Turkcell bayisi ne de Turkcell müşteri hizmetleri. İlk defa böyle sorunla karşılaştıklarını ilettiler

Türkan

25 Temmuz 2025 03:52

Genel olarak süreç ile ilgili müşteri temsilcilerinden karmaşık ve çelişkili bilgiler öğrensemde en sonunda çözüme kavuştu, teşekkürler

Turkcell

25 Temmuz 2025 09:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Kubilay

Turkcell

20 Temmuz 2025 17:49

888

Hattımı Turkcell'e geçirdim, telefonum yurtdışı kayıtsız. 18/07/2025 19:55’te geçiş yapacağım mesajı geldi. Aşağıdaki resimde gösterdiğim gibi, fakat o saat geldiğinde aradım, yurtdışı cihazlarda açılma süresinin 24 saati bulduğu söylendi. 24 saati bekledik, hâlâ açılmadı. Turkcell’i iki defa aradım...

turkcell-hattim-acilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Osman

Turkcell

30 Temmuz 2025 12:17

892

26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa...

Taşıma İşlemi Kabusu: E-Sim Aktivasyon Sorunu

Fatih

Turkcell

20 Kasım 2024 10:44

4.414

Hattımı Vodafone dan Turkcell'e taşıdım. İnternet üzerinden e-sim olacak şekilde taşıma yaptım. Anında taşıma diye her yer reklam. Buraya kadar her şey normal. Ancak 20.11.2024 09:20 de taşınacak SMS'i geldi. Saat 09:20 de Vodafone hattım kapandı ancak Turkcell e-sim olan hattım açılmadı. 1 saat kad...

Hat Taşıma Sürecinde İletişimsiz Kalma Sorunu

Nurdan

Turkcell

15 Aralık 2024 22:18

1.546

Turkcell'e hat taşıma esnasında yaşanan mağduriyet! 13.12.2024 tarihinde internet üzerinden Vodafone'dan Turkcell'e geçiş için başvuru yaptım. Yaklaşık 2 saat içinde hat elime ulaştı. 15.12.2024 tarihinde saat 09.00'da e-devlet üzerinden hat aktivasyonu için gereken yönergeleri uyguladık. Ardından T...

Hat Taşıma Sürecinde İletişimsiz Kalma Sorunu

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Sim Kart Geçişi Sonrası İki Telefonumda Şebeke Sorunu Yaşadım

Kenan

Turkcell

10 Ağustos 2025 11:57

777

Oğlumun kullandığı, ancak benim üzerime kayıtlı olan numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bugün, 10.08.2025 saat 06.22'de Turkcell'e geçiş sağlan...