to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Hattım Kapalı, Yasal Sahiplik Annemde Görünüyor İletişim Kuramıyorum
Operatör değişikliği yapmak istedim. Hattı en başta Turkcell'den almıştım. Reşit olmadığım için annemin üzerine kayıtlıydı. Vodafone geçtim birkaç sene annemin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime aldım ve hattın yasal sahibi benim.
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü tarife paketlerinden dolayı öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alarak gnç tarifelerinden birini seçerek online üzerinden hat taşıma ile Turkcell'e geçiş yapmak için bilgileri doldurdum.
22 Temmuz 2025 salı günü yeni Turkcell hattımı teslim aldım.
24 Temmuz 2025 Perşembe günü saat11.09'a kadar hattım kapalıydı. Hattım açıldığında kimseyi arayamıyorum, Turkcell müşteri hizmetleri dahil. Turkcell mobil uygulamasında hiçbir şey gözükmüyor. Ne tarife ne paket ne başka bir şey. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat sahibi annemin gözüktüğünü öğreniyorum. Bununla ilgili bir talep oluşturuldu ama ben 2 gündür kimseyi arayamıyorum, kimse bana ulaşamıyor. Staj başvurularında bulunmuştum. Telefon ile iletişim kuramıyorum. Mezun olabilmem için staj görüşmelerini yapıp olumlu sonuç olanlarda kısa süre içerisinde belgeleri tamamlayıp başlamam gerekiyor. Ama beni arayanlara ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Bu süreç daha ne kadar süreceği bilinmiyor, hattın yasal sahibi benken neden hala annemin adı gözüküyor.
Görseller mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Vodafone'dan Turkcell'e hat taşıma ile ilgili sorun çözülmüş. Hattın yasal sahibi olarak düzenlemesi yapılıp seçtiğim tarife hattıma tanımlanmış. Ama bu süreci yaşayıp güncel verilerle eşleşmenin neden yapılamadığını anlamış değilim, gerçi ne ben be Turkcell bayisi ne de Turkcell müşteri hizmetleri. İlk defa böyle sorunla karşılaştıklarını ilettiler
Genel olarak süreç ile ilgili müşteri temsilcilerinden karmaşık ve çelişkili bilgiler öğrensemde en sonunda çözüme kavuştu, teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
