to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell olan hattımı Vodafone'a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Hat taşıma işlemi öncesinde Turkcell'e ait tüm geçmiş dönem borçlarımı ve son faturamı eksiksiz olarak ödedim. Ancak, hat taşıma işlemimden tarafıma yeni bir fatura/kalan kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu faturada, son ödeme tarihi 24.12.2025 olan 240 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir.
Hat taşıma işlemi tamamlandıktan ve geçmiş borçlar ödendikten sonra, sadece kullanılan 11 günlük süre için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi, kullanılan hizmet bedeliyle orantılı değildir ve haksız bir kazanç talebi oluşturmaktadır. Tarafınızdan talebim;
Yansıtılan 240 TL tutarındaki faturanın/ücretin detaylı olarak incelenmesi ve bu ücretin hangi hizmetlere karşılık geldiğinin netleştirilmesidir.
Yansıtılan bu fahiş ücretin iptal edilerek, sadece hattın aktif olduğu son 11 günlük süreye denk gelen adil ve orantılı bir kullanım bedelinin hesaplanmasıdır.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede detaylı bir açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin ne kadar olacağını özellikle sordum. Bana 250 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak hat taşıma işleminden sonra kasım ...
Turkcell hattımı Vodafone'a taşımadan önce, hattımı faturalıdan faturasıza geçirmelerini talep ettim. Ancak bu geçiş sırasında, yaklaşık 3 gün boyunca hattım faturalı olarak kaldı ve bu kısa süre için tarafıma yaklaşık 425,94 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı ve ödenmezse yasal takip başlanac...
Turkcell faturalı hattımı 25.10.2025 tarihinde Vodafone firmasına taşıdım ve bu tarihten sonra Turkcell’den herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen Kasım ayı için, 18 günlük bir kullanım bedeli yansıtılmış ve 21.11.2025 son ödeme tarihli 180 TL tutarında bir fatura gönderilmiştir. Oysa en son ödedi...
3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...
Yorumlar