to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İptali Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Ücret Endişesi
Bugün Turkcell online kanalları üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve işlem için 18974895901 numaralı başvuru oluşturdum. Ancak diğer operatörümdeki cayma bedelinin çok yüksek olduğunu öğrendiğim için hattımı Turkcell’e taşımaktan vazgeçtim ve başvurumu iptal etmek istedim.
Hat taşıma iptalini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini bugün defalarca aramama rağmen, yaklaşık 40 dakika boyunca 7 farklı müşteri temsilcisi ile görüşerek aktardıklarını söylemelerine rağmen online hizmetler departmanına bağlanamadım. Turkcell’in bu işlem için kullanabileceğim bir e-posta kanalı da bulunmadığı için iptal talebimi iletebileceğim başka bir yol bulamıyorum.
Bugün tarafıma Turkcell sim kartı ulaştı ancak hattı hiç kullanmadım, aktif hale getirilmesini de istemiyorum. Hat taşıma başvurumu tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili hattı kullanmadığım için herhangi bir ücret, aktivasyon bedeli veya benzeri bir tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şevval Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 29.11.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. İyi akşamlar dileriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
