to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı daha önce kendi isteğimle kapattırmıştım. Bu hattın sahibi vefat eden bir yakınımdı ve hattı şu anda ben kullanmak istiyorum. Hattın tekrar açılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sadece hat sahibi tarafından açılabileceği söyleniyor. Ancak hat sahibi artık hayatta olmadığı için bu yönlendirme benim için fiilen imkansız bir durum oluşturuyor.
Hem hattın kapalı kalması hem de hat sahibinin vefat etmiş olmasına rağmen standart bir cevap verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vefat durumuna özel bir işlem veya çözüm yolu sunulmasını ve hattın hattın benim üzerime alınması zorunlu olmadan tekrar açılmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattı tüm gerekli belgeleri sunarak kendi üzerime almak için dün sabah saat 11.00 civarında şehirdeki bir Turkcell bayisine başvurdum. İşlemi yapan görevli hattın en geç 1 saat içinde açılacağını söyledi. Böyle söylendiği içinde şehirden ayrılarak köye geldim....
2020 Şubat ayında, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını ölüm ve veraset belgeleriyle kendi adıma devretmek için başvurdum. Ancak aradan geçen 6 yıl boyunca, Turkcell tarafından sürekli olarak farklı bahanelerle ve eksik bilgi gerekçeleriyle işlemlerim sonuçlandırılmadı. Müşteri h...
Babamın hattını, 9 ay önce vefat ettiği için kapatmak zorunda kaldım. Şimdi hattı tekrar çıkartıp üzerime almak istiyorum. Ancak hattın kapalı olduğunu ve bir yıl süre de geçse tekrar geri almak için bir işlem yapılamayacağını söylüyorlar. Turkcell bayisinden gerekenin yapılmasını ve hattın tekrar b...
Turkcell faturalı kurumsal hattı, vefat eden yakınımın üzerine kayıtlıydı ve hattı üzerime almak için bugün ilgili şubeye başvurdum. Gerekli tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Günlerdir bu işlemi tamamlamak için uğraşıyorum, ancak hem şubede hem de ...
Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...
Yorumlar