Turkcell Hat Kapatma talep

Çikolata Sepeti Elektronik Ticaret a. Ş. Olarak Turkcell kurumsal faturalı hatlarımızın iptali için yaklaşık 2 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 12 adet şirket hattımızı kullanmadığımız halde, iptal işlemleri sürekli olarak oyalandı ve yanlış yönlendirildik. İlk başvuruda müşteri hizmetlerini a...

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...

Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye ile bağlantım sadece ailem ve bazı resmi işlemlerle sınırlı. Turkcell hattımı düzenli olarak kontör yükleyerek açık tutmaya çalışıyordum, ancak bir süre yüklemeyi unuttuğum için hattım kapatılıp iptal edilmiş. Hattımın tekrar açılması için bizzat benim ...

Kurumsal firmam adına kayıtlı 0536*****45 ve 0531***9807 numaralı iki adet faturalı hattımın iptal işlemlerini Mayıs 2025’ten bu yana gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, bana eksik evrakları SMS ile iletilen e-posta adresine göndermemi söylediler. Tüm evrakları ilgili...

Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı s...

0535 7****3 11 numaralı hattın ilk sahibiyim. Zaruri durumlardan dolayı yurt dışında bulunduğum sürede hattım kapanmış ve havuza düşmüş. Başkası hattı alıp, sonra numarasını değiştirmiş. Ancak son 4 yıldır halen havuza düşmemiştir. Bulunduğum yerdeki Turkcell bayi ve TİM bayisine her hafta uğramamda...

Turkcell tarafında 0532********81 numarası kendi şahsıma ait. Fakat çalıştığım şirket, benden imza veya onay almadan hattı önce Turkcell'den Türk Telekom'a kurumsal olarak taşımıştır. Bu numaramın Türk Telekom üzerinden iptali verilmiş olup, tekrardan bireysel olarak Turkcell tarafından bana iade ed...

Turkcell hattımı kapatmak için mobil uygulama üzerinden hat iptali talep başvurusunda bulundum. Talep numarası oluşturuldu ve incelenmeye alındığına dair bilgi kutucuğu geldi ancak her gün uygulamadan bakmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bende yeni numarama geçiş yapmıştım tabi günlük iletişi...

9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...

+3

Turkcell operatörü yanlış anlaşılma ve bilgilendirme yapmadan hattımızı iptal ettirmiş. Şimdi bize yeniden hat ücreti çıkartıyor. Ben bu ücreti ödemek zorunda değilim. Bu nasıl bir iş hiç bilmiyorum ve düzeltmesini istiyorum. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ederim.

Turkcell'deki telefon numaramı birkaç sene önce Türk Telekom'a taşıdım. Bugün de Türk Telekom numaramı yanlışlıkla iptal etmiş. Numaram 0532 ile başladığı için Türk Telekom aboneliğe tekrar dönüş işlemini yapamadı, Turkcell'den işlem yapılmasının gerektiğini söylendi. Turkcell bayisinde ise numaramı...

Turkcell faturalı hattım adına iki tane hattım vardı, kardeşim kullanıyordu. Yüksek fatura sebebiyle yeni bir Turkcell hat aldı ve elimizde üç tane faturalı hat olduğu için adıma olan ikinci faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. Hattın taahhüdünün ve paketinin bittiği gün hattı telefondan çık...

Merhabalar, 1 Haziran'da babamın faturalı hattan faturasız hatta geçişini sağlamak için aradık. Bu işlem için 20 Haziran'da tekrar aramamız söylendi. 20 Haziran'da tekrar aradığımızda, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimizi belirttik. Ancak müşteri temsilcisi, bu talebi hattı kapa...

Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...

Turkcell, babamın kullandığı hatta haksız yere hat açma kapama ücreti olarak 139,27 TL yansıttı. Hem benim hem de babamın telefon numaralarına ait faturaları ben ödüyorum ve Mayıs ayında her ikisini de ödemeyi unuttum. Ardından hatlar kapatılınca hatırladım ve aynı gün ödemeleri gerçekleştirdim. Ken...

29 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat kargoyla elime ulaştı. E-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasını yaparak hattı aktif hale getirdim. Ancak sim kartı telefonuma taktığımda çalışmadı. Cihazım iPhone 15 olduğu ve çift fiziksel sim des...

Turkcell, para verip aldığım 535 486 3**** numaralı ve içinde tl yüklü olan hattımı iptal etti. Hattımı tekrar almak istediğimde ise yeni hat ücreti talep ediyor. Hattım kapanmadan önce herhangi bir şekilde arayıp bilgi verilmedi. Hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Haksız bir durumla karşı k...

2024 yılının 10. ayında faturalıdan kontörlü hatta geçtiğim hattım, bana bilgi verilmeden iptal edildi. Normalde hat, 1 yıl yükleme yapılmazsa kapanırken, benim hattımı yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede kapattılar. Hattı tekrar vermeleri karşılığında ise 1100 TL ücret istendi ve mağdur oldum. Çok u...