to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Konak’ta bulunan bir Turkcell bayisinden ocak ayında garantili olduğu belirtilen bir ekran koruyucu satın aldım. Kısa süre içinde ekran koruyucu bozulmasına rağmen ürünün arkasında durulmadı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş için aranma da olmadı.
Ben esas olarak bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı Turkcell operatöründen ayrılma kararı aldım. Yaşadığım saygısızlığı kabul etmiyorum ve bunu resmi olarak şikayet olarak iletmek istediğim halde, bayide şikayetimin sisteme yazılmasından dahi kaçınıldı, hiçbir şekilde Turkcell’e şikayetimi iletemedim. Müşteri olarak sesimi duyuramamak, şikayetimin alınmaması ve bu ilgisizlik beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.
Son olarak 532 üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayetimi iletmek istedim ancak müşteri temsilcisi şikayetimi alamayacaklarını söyledi. Bayide yaşadığım sorunu Turkcell’e resmi olarak aktarmama bu şekilde engel olunması, hem markaya olan güvenimi tamamen sarsmış hem de kendimi değersiz hissetmeme neden olmuştur.
Ayrıca şu anda kullandığım Turkcell hattımın sözleşmesi 24 Haziran’da bitiyor. Ben aynı tarifemle devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana mevcut tarifemle devam edemeyeceğim söylendi. Hem yaşadığım tüm bu olumsuzluklar hem de talep etmeme rağmen mevcut tarifemi sürdüremeyeceğimin söylenmesi, müşteri olarak hiçbir şekilde değer görmediğimi hissettirmiştir.
Turkcell’in, İzmir Konak’taki bayide yaşanan bu saygısızlıkla ve garantili ürünün arkasında durulmamasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, 532 hattı üzerinden şikayetimin alınmamasına ilişkin açıklama yapmasını ve hattım için mevcut tarifemle devam edebilmem konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmem bittiği anda hattımı Telekom ya da Vodafone gibi başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
İzmir’de Turkcell hattımı kullanıyorum ve hattımın tarifesi kapsamında 5G hizmetinden faydalanmam gerekirken üç gündür 5G kullanamıyorum. Cihazım Samsung A17 5G modelidir ve üzerinde net bir şekilde 5G ibaresi olmasına rağmen, Turkcell sisteminde “Cihazınızda 5G yok, size yeni cihaz satalım” şeklind...
İzmir Bayraklı’da, Bayraklı Mahallesi Ord. Prof. Dr. E**** A****** Sokak No:13 a adresindeki Turkcell mağazasında hattım üzerinden tamamen iznim ve onayım dışında bir cihaz satışı yapıldı. Olaydan bugün itibarıyla yaklaşık bir hafta önce yaşadım. Mağazadaki görevli, hangi marka ve model istediğimi s...
Turkcell’e ait daha önce kullandığım mobil hattımı 7 Ekim 2025 tarihinde kapattırdım. Bu hattı bir yıl dolmadan tekrar alabilme hakkım olduğunu bildiğim için bugün İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisine giderek hattımı yeniden açtırmak istedim. Ancak bayide, hattımı tekrar alamayacağım ve açılamayac...
Turkcell mobil hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak No:54 adresindeki Turkcell bayisine giderek hattımın kapatılması için talepte bulundum. Daha sonra aynı gün içinde bu talebimi geri çekmek...
13.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi aray...
Yorumlar