to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı 0541… numaralı Turkcell bireysel faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival Her Yöne 60 GB internet paketimde, 26.11.2025 tarihinde herhangi bir olağanüstü kullanımım olmadığı halde ansızın 10 GB’lik bir düşüş yaşandı. Bir önceki ayda da internetim çok kısa sürede tükenmiş, işlerim aksadığı için ek paket almak zorunda kalmış ve 970 TL tutarında yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmıştım.
Bu ay güncel faturamı kontrol ettiğimde ise internet aşımım olmadığı ve hatta internet aşımında durması için hattıma talimat vermiş olmama rağmen faturamın yaklaşık 420 TL olması gerekirken 849,09 TL olarak göründüğünü fark ettim. İnternet kullanım detaylarımda olağan dışı herhangi bir kullanım bulunmamasına rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “internet harcanmış” denilerek geçiştirildim. Ne bir ücret iadesi, ne ek paket tanımlaması, ne de herhangi bir telafi teklif edildi. Ayrıca 14.11.2025 tarihinde ödediğim 586,34 TL’lik faturaya ilişkin olarak Turkcell sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediği söylendi. Oysa ödemeye dair dekontu iletmeme rağmen bu konuda da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, haksız yere eksilen internet GB’larımın hattıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, güncel ve önceki dönem faturalarımda oluşan hataların düzeltilmesini, 586,34 TL tutarındaki ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve fazla/alacaklı göründüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ayrıntılı olarak incelenerek en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell Büyük Festival 10 GB tarifesine yeni abone oldum. Adana Ceyhan’da hizmet almaktayım. Eylül 2025 döneminde, paketim bitmeden herhangi bir ek uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan 1 GB internet aşımı gerçekleşmiş ve faturama 100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ...
Turkcell’e ait 0541*****65 numaralı hattımda, Büyük Festival 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Kasım ayına ait, son ödeme tarihi 24 Kasım olan faturama yaklaşık 700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı ve bunun internet aşımından kaynaklandığı söylendi. Turkcell’in internet sitesinde, paketteki kullanım %...
Turkcell’e ait Büyük Festival 40 GB paketli faturalı hattımda, Aralık döneminde yalnızca yaklaşık 12 saat içinde onayım ve bilgim dışında 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım sonrası internet kullanımı için 1 GB başına 100 TL şeklinde ücretlendirme yapılmış görünüyor ve bu tutarı kesinlikl...
Yorumlar