İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Yanlış Çiçek Gönderildi

Hızlı Çiçek üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde saat 00.21’de “Pure Serenity” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 54bce3’tür. Yanlış ürün seçtiğimi fark eder etmez, gece hemen WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi ilettim.

Sabah olduğunda benden iptal sebebimi sordular, sebebi yazmama rağmen siparişi çoktan hazırlayıp yola çıkardıklarını ve artık iptal edemeyeceklerini söylediler. Gece hemen iptal talebi iletmeme rağmen, sabah “hazırlandı çıktı, iptal edemiyoruz” dışında hiçbir açıklayıcı cevap alamadım ve talebim dikkate alınmadı.

Ayrıca gelen çiçek, web sitesindeki görselle alakası olmayan bir üründü; lilyumların hiçbiri açmamıştı ve kalite olarak da beklentimi karşılamadı. Onay görselini ise çiçek teslim edildikten sonra gönderdiler, yani önceden kontrol etme imkanım da olmadı.

Gece zamanında yaptığım iptal talebime rağmen siparişimi iptal etmeyip, üstüne web sitesindekiyle uyuşmayan bir ürün gönderdikleri için, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.