to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Data Hattındaki Gizli Sabit Ücretler Ve Geri Ödeme Talebi
Yıllardır kullanmakta olduğum 5308****16 numaralı Turkcell faturasız data hattımı senede yalnızca yaklaşık üç ay kullanıyorum. Kullanım yaptığım dönemlerde sadece internet paketi yükleyerek ihtiyacımı karşılıyorum. Ancak yaşım gereği faturaları çok detaylı inceleyemediğim için uzun süredir devam eden bir sorunu yeni fark ettim.
Neredeyse bir yıldır her ay bu hatta standart tarife adı altında 150 TL ve buna ek olarak telsiz kullanım ücreti taksiti olarak 26 TL civarında sabit ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hatta özellikle aylık sabit ücret ödememek için faturasız hat tercih ettim. İnternet kullanmak istesem bile önce bir uyarı ile paket almam gerektiğinin belirtilmesini, aksi halde ücret yansıtılmamasını beklerdim.
Ben bu hattı yılın büyük bölümünde hiç kullanmıyor olmama rağmen aylardır 176 TL civarında faturalar ödemişim. Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak ilettim, ancak net bir açıklama ve çözüm sunulamadı.
Kullanmadığım dönemlerde bu hatta sabit standart tarife adı altında alınan ücretlerin ve haksız olduğunu düşündüğüm diğer kesintilerin tarafıma iade edilmesini, en azından standart tarife sabit ücretlerinin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
