to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Platinum 160 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde. İstanbul Pendik’te, şehrin göbeğinde olmama rağmen çevrim içi oyunlarda yaklaşık 250 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve bu durum oyun deneyimini tamamen mahvediyor.
Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım. Bana önce cihazımı değiştirmemi söylediler, cihazımı değiştirdim. Ardından sim kartımı değiştirin dendi, onu da yaptım. Ancak tüm bu önerileri harfiyen uygulamama rağmen internetteki hız ve ping sorunları hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti.
Her aradığımda “gelecek yatırım döneminde sorunlar çözülecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak bu söylenen yatırım dönemi bir türlü gelmiyor, yıllardır sadece oyalandığımı hissediyorum. En pahalı operatör olmasına rağmen, aldığım hizmet bugüne kadar yaşadığım en kötü hizmet oldu.
Bunun yanında internet paketim bitmemesine rağmen 1800 TL’nin üzerinde fatura ödediğim aylar da oldu. Hem teknik olarak düzgün hizmet alamadım hem de fatura anlamında mağdur edildim. Bu kadar süre sabretmeme ve tüm talimatları yerine getirmeme rağmen Turkcell tarafında somut bir çözüm sunulmadı.
Bu ay taahhüdüm bitiyor ve Turkcell’den ayrılacağım için gerçekten çok mutluyum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve bu memnuniyetsizliğimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık beş ay önce Turkcell’e geçtim ve 90 GB internet, 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya hakkı içeren tarifeyi kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak 30 GB’lik genel internet kotamdan düşüş oluyor, sos...
Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Paketime göre 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, paket yenilendikten sonra herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde, birkaç gün...
Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB normal internet, 60 GB ise Instagram, Youtube.com, WhatsApp gibi uygulamalar için sosyal pass olarak tanımlı olmasına rağmen, hem internet kullanımım olağanüstü hızlı tükeniyor hem de sosyal medya kullanımlarım normal int...
Turkcell’den 10 GB Oyna İzle Plus paketi satın aldım, ancak paketi aldığım andan beri internet performansından hiç memnun değilim. Online oyun oynarken internet çok yavaşlıyor, ping yükseliyor, MS değerleri dalgalanıyor ve sık sık oyundan atıyor. Aynı şekilde Youtube.com, Twitch gibi platformlarda d...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Turkcell Platinum paket kullanıyorum. 80 GB internet paketim olmasına rağmen internetimi bağlantı sorunundan dolayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda (Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi 1532 Sokak, tek katlı müstakil ev) aynı cep telefonu ...
Yorumlar