1800 TL Faturaya Karşı Sürekli Yüksek Ping Sorunu

Uzun süredir Turkcell Platinum 160 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde. İstanbul Pendik’te, şehrin göbeğinde olmama rağmen çevrim içi oyunlarda yaklaşık 250 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve bu durum oyun deneyimini tamamen mahvediyor.

Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım. Bana önce cihazımı değiştirmemi söylediler, cihazımı değiştirdim. Ardından sim kartımı değiştirin dendi, onu da yaptım. Ancak tüm bu önerileri harfiyen uygulamama rağmen internetteki hız ve ping sorunları hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti.

Her aradığımda “gelecek yatırım döneminde sorunlar çözülecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak bu söylenen yatırım dönemi bir türlü gelmiyor, yıllardır sadece oyalandığımı hissediyorum. En pahalı operatör olmasına rağmen, aldığım hizmet bugüne kadar yaşadığım en kötü hizmet oldu.

Bunun yanında internet paketim bitmemesine rağmen 1800 TL’nin üzerinde fatura ödediğim aylar da oldu. Hem teknik olarak düzgün hizmet alamadım hem de fatura anlamında mağdur edildim. Bu kadar süre sabretmeme ve tüm talimatları yerine getirmeme rağmen Turkcell tarafında somut bir çözüm sunulmadı.

Bu ay taahhüdüm bitiyor ve Turkcell’den ayrılacağım için gerçekten çok mutluyum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve bu memnuniyetsizliğimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.