Fiziksel Kitap Beklerken PDF Gelen Müşteri Şikayeti Ve İade Talebi

Bukle Akademi’den az önce yaklaşık 450 TL ödeyerek KPSS ders notlarını satın aldım. Ödeme öncesinde ürünle ilgili açıklamalarda notların PDF formatında olduğuna dair açık ve net bir bilgi yer almıyordu, bu nedenle ürünün basılı kitap olarak gönderileceğini düşündüm.

Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma yalnızca PDF olarak notlar gönderildi ve ürünün bu şekilde olduğunu ancak o zaman öğrendim. Ben özellikle elimde fiziksel kaynak kitap olsun diye bu ürünü tercih etmiştim, PDF dokümanlar ise zaten pek çok yerde bulunabiliyor.

Sipariş numarama şu an “siparişlerim” bölümünden ulaşamıyorum ve bu nedenle ayrıca bir numara paylaşamıyorum. Bukle Akademi’ye mesaj yoluyla ulaştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Ürünün formatı konusunda yeterince açık bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Öğrenci olduğum için bu ücret benim için önemli ve beklentim, siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesidir.