to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hat Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturamı incelediğimde telefonuma 162 TL hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. maddesinin 3. fıkrası gereği, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz. Bu maddeye aykırı olarak tarafıma yansıtılan 162 TL'nin geri iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm olmadı
Değerli Müşterimiz, 09.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
