Siparişim Teslim Edilmedi Ve Boş Damacana Alındı

İstanbul Başakşehir’de Getir üzerinden aynı gün içinde biri Kuzeyden, diğeri Saka marka olmak üzere iki ayrı su siparişi verdim. Kapı önüne de teslimat için biri Kuzeyden, diğeri Saka olmak üzere toplam 2 adet boş damacanayı bıraktım. Kuzeyden siparişimi getiren kurye yalnızca 1 adet dolu Kuzeyden damacana suyu bırakıp hem Kuzeyden hem de Saka’ya ait 2 boş damacanayı birden alıp gitti.

Bu durum üzerine çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve konuyla ilgili dönüş yapılacağı, Saka marka boş damacananın tarafıma teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve damacana da teslim edilmedi. Daha sonra Saka siparişim geldiğinde gelen kuryeye durumu anlattım, mevcutta Saka damacanam olduğunu ve önceki Getir kuryesinin bunu aldığını belirttim. Buna rağmen kurye boş damacana olmadığı gerekçesiyle benden 90 TL ödeme talep etti, ben bu ek ödemeyi yapmadım ancak 208 TL ödemesini yaptığım Saka damacana suyu da tarafıma teslim edilmeden geri götürüldü.

Hem çağrı merkezinden verilen sözün tutulmaması hem de kuryenin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen, 208 TL ödemesini yaptığım Saka Su siparişim için tutarın iadesini ve boş damacana kaydımın sisteme doğru şekilde işlenerek hak kaybımın giderilmesini, ayrıca ilgili kuryeler ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.