to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süren Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom üzerinden 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Haziran 2026’dan bu yana internet bağlantımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bağlantıda gün boyu devam eden ciddi yavaşlamalar ve sık sık kopmalar yaşanıyor, çoğu zaman film veya video izleyemiyor, çevrim içi görüşmeler sırasında bağlantı koptuğu için görüşmelerden düşüyoruz.
Bu süre boyunca yaptığımız aramalarda bize bölgesel bir arıza bilgisi verilmedi. Ancak son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bölgemizde Haziran ayından beri devam eden genel bir arıza olduğu ve bu arızanın 1 Ekim 2026 tarihinde giderilmesinin planlandığı tarafıma bildirildi. Yani aylardır yaşadığımız sorunun Türk Telekom tarafından bilinen genel bir arızadan kaynaklandığını ancak son görüşmemizde öğrenmiş olduk.
Uzun süredir internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamadığımız için ailecek mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra internet ve fatura maliyetleri oluştu. 8832807885 numaralı aboneliğim için, kullanamadığımız süre boyunca alınan ücretlerin durumumuz dikkate alınarak incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için fatura ve ücretlendirmemizde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bölgesel arızanın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
